Lebih tenang di setiap perjalanan.
Tanpa biaya tambahan.

Beli tiket pesawat di Reservasi.com, gratis asuransi perjalanan Zurich

Risiko perjalanan, batal terbang, keterlambatan penerbangan, ketinggalan penerbangan lanjutan atau bagasi terlambat, seluruhnya dilindungi oleh asuransi perjalanan Zurich.

I. Kematian atau Cacat Permanen karena Kecelakaan dalam Perjalanan

Jika dalam perjalanan pihak Tertanggung meningggal akibat kecelakaan, maka Zurich akan membayarkan manfaat sejumlah Rp 25.000.000 per pax baik untuk perjalanan domestik maupun internasional. Jika dalam perjalanan pihak Tertanggung mengalami cedera fisik akibat kecelakaan dan dalam 180 hari berturut-turut setelah kecelakaan pihak Tertanggung mengalami kematian atau cacat tetap, maka Zurich akan membayarkan jumlah manfaat berdasarkan limit persentase sebagai berikut:

No Kasus Persentase dari Jumlah Manfaat
1 Meninggal dunia 100%
2 Cacat total dan tetap 100%
3 Kelumpuhan tetap seluruh anggota tubuh yang tidak dapat disembuhkan kembali 100%
4 Kehilangan penglihatan total dan tetap kedua belah mata 100%
5 Kehilangan penglihatan total dan tetap pada satu mata 100%
6 Kehilangan dua anggota tubuh atau kehilangan fungsi total dan tetap kedua anggota tubuh 100%
7 Kehilangan salah satu anggota tubuh atau kehilangan fungsi total dan tetap salah satu anggota tubuh 100%
8 Kehilangan total kemampuan berbicara dan mendengar 100%
9 Penyakit jiwa tetap dan tidak bisa disembuhkan 100%
10 Kehilangan total dan tetap: a. Kedua belah telinga b. Satu telinga   75% 100%

Perjalanan yang dimaksud dimulai sejak pihak Tertanggung berada di ruang tunggu keberangkatan, selama penerbangan dan berakhir di ruang tunggu tujuan.

II. Pembatalan Perjalanan

Jika pihak Tertanggung membatalkan perjalanan dalam waktu 30 hari sebelum tanggal penerbangan yang dijadwalkan, maka Zurich dapat memberikan manfaat penggantian dengan jumlah maksimal Rp 200.000.

Berikut ini adalah daftar penyebab / alasan pembatalan perjalanan yang termasuk dalam pertanggungan:

  • Pihak Tertanggung mengalami penyakit atau cedera fisik serius yang menyebabkan pihak Tertanggung tidak diizinkan melakukan perjalanan oleh dokter

  • Jika pihak Tertanggung atau ada anggota keluarga inti yang meninggal atau diharuskan rawat inap di rumah sakit

  • Penerbangan dibatalkan karena pemogokan tidak terduga, kerusuhan, terorisme atau cuaca buruk di tempat tujuan

  • Rumah tinggal pihak Tertanggung mengalami kerusakan parah akibat kebakaran, banjir atau kemalingan dalam waktu satu (1) minggu sebelum tanggal penerbangan

  • Pihak Tertanggung mendapat panggilan untuk menjadi saksi di pengadilan, bertugas sebagai juri di pengadilan atau diwajibkan melakukan karantina

III. Penundaan Perjalanan

Jika terjadi penundaan atau keterlambatan lebih dari 6 jam setelah jadwal penerbangan yang seharusnya, maka Zurich akan memberikan pertanggungan manfaat sebesar Rp 100.000 (per 6 jam) hingga batas maksimal yaitu Rp 200.000. Alasan penundaan perjalanan yang termasuk dalam pertanggungan adalah:

  • Cuaca buruk

  • Kerusakan mekanis sehingga pesawat tidak diperkenankan untuk lepas landas

  • Aksi mogok atau aksi industrial lainnya yang menyebabkan penundaan waktu keberangkatan

Klaim harus menyertakan keterangan yang valid dari maskapai atau travel agent dengan menyebutkan jumlah jam serta alasan keterlambatan.

IV. Tertinggal Penerbangan Lanjutan

Jika pihak Tertanggung memiliki penerbangan lanjutan dan tertinggal di titik transit akibat keterlambatan penerbangan sebelumnya, Zurich akan membayar harga tiket pesawat lanjutannya hingga batas maksimal yang ditetapkan yaitu Rp 200.000.

Klaim akan diverifikasi berdasarkan keterangan yang valid dari maskapai atau travel agent, termasuk alasan tertinggal penerbangan lanjutan, jadwal awal dan jadwal aktual kedatangan penerbangan sebelumnya.

V. Keterlambatan Bagasi

Jika bagasi check-in pihak Tertanggung tidak kunjung tiba dalam jangka waktu 6 jam sejak mendarat, maka Zurich akan memberikan pertanggungan manfaat sebesar Rp 100.000 (per 6 jam) hingga batas maksimal yaitu Rp 200.000.

Untuk tiket pesawat pulang pergi (PP), pertanggungan manfaat ini tidak berlaku jika keterlambatan bagasi terjadi pada penerbangan pulang.

Prosedur Klaim

Untuk melakukan klaim, Anda hanya perlu melakukan langkah-langkah berikut ini:

  1. Laporkan masalah yang Anda alami kepada Zurich paling lambat 30 hari sejak tanggal kejadian. Anda dapat melaporkannya lewat email ke zii.travelclaim@zurich.com atau melalui telepon ke:
    Zurich Customer Care Center 1500-987
    Zurich Assist +62 21 3044-9777

  2. Download formulir klaim di sini lalu kirim formulir beserta dokumen pelengkap ke:
    PT Zurich Insurance Indonesia
    Bagian Klaim / Claim Department
    Plaza Sentral, Lantai 5B
    Jl. Jend. Sudirman Kav. 47
    Jakarta 12930

Keterangan:

  • Pihak Zurich akan mengirimkan email notifikasi jika formulir klaim dan dokumen pelengkap sudah diterima.

  • Jika dokumen sudah lengkap, maka pengajuan klaim akan segera diproses oleh Zurich. Namun jika belum lengkap, Zurich akan melakukan follow up untuk meminta Anda melengkapi dokumen yang diperlukan.

  • Lama proses klaim hingga keputusan klaim dikeluarkan adalah 5 hari kerja setelah dokumen lengkap diterima oleh Zurich. Notifikasi akan diberitahukan kepada Anda lewat email.

  • Pembayaran klaim ke rekening Anda akan dilakukan 7 hari kerja setelah dokumen lengkap diterima oleh Zurich atau 2 hari kerja setelah notifikasi keputusan klaim dikirimkan ke Anda.

Syarat & Ketentuan

  • Seluruh pembelian tiket pesawat rute domestik di Reservasi.com baik sekali jalan maupun pulang pergi setelah 31 Maret 2017 sudah termasuk Asuransi Perjalanan Zurich Domestik.

  • Seluruh pembelian tiket pesawat rute internasional di Reservasi.com baik sekali jalan maupun pulang pergi setelah 31 Maret 2017 sudah termasuk Asuransi Perjalanan Zurich Passport.

  • Manfaat asuransi perjalanan ini berlaku untuk pembelian tiket pesawat di seluruh platform / channel Reservasi.com. Baik desktop, mobile web, maupun mobile app.

  • Pengajuan klaim paling lambat dilakukan 30 hari sejak tanggal kejadian.

  • Pengajuan klaim dilakukan langsung ke pihak Zurich, tidak melalui Reservasi.com.

  • Manfaat asuransi tidak berlaku untuk ibu hamil.

  • Manfaat polis Asuransi Perjalanan Zurich Domestik dan Passport tidak berlaku untuk:

    • Sebuah kondisi yang sudah diderita sebelumnya atau penyakit bawaan.

    • Cedera akibat melukai diri sendiri atau usaha bunuh diri.

    • Cedera atau kecelakaan yang diperoleh karena keikutsertaan pihak tertanggung dalam kontes kecepatan, pertempuran senjata, bela diri, tinju atau gulat.

    • Jika pihak tertanggung melakukan perjalanan dalam kondisi tidak sehat atau bertentangan dengan nasihat medis dari dokter.

  • Segala pertanyaan mengenai Asuransi Perjalanan Zurich Domestik / Passport dapat disampaikan langsung ke Zurich Customer Care Center di 1500-987 atau Zurich Assist di
    +62 21 3044-9777

Frequently Ask Question

Apakah saya dikenakan biaya lagi untuk mendapatkan Asuransi Perjalanan Zurich Domestik / Passport

Tidak. Anda tidak dikenakan biaya sepeser pun. Setiap pembelian tiket pesawat di Reservasi.com otomatis mendapat asuransi.

Apakah saya bisa mengajukan klaim melalui customer service Reservasi.com

Tidak bisa. Seluruh proses klaim harus dilakukan langsung ke pihak Zurich.

Apakah Asuransi Perjalanan Zurich Domestik / Passport hanya berlaku untuk WNI

Tidak. Manfaat asuransi berlaku untuk WNI maupun WNA yang memiliki tanda pengenal aktif (KTP, SIM, paspor, dsb).

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses klaim hingga dana pertanggungan cair

Klaim akan selesai diproses maksimal 5 hari kerja sejak dokumen lengkap. Dana pertanggungan akan dikirim ke Anda 2 hari kerja setelah proses klaim selesai.