• flag

    TIKET PESAWAT ALL NIPPON

    ANA

Tentang Maskapai All Nippon

All Nippon Airways (ANA) merupakan maskapai penerbangan terbesar Jepang berdasarkan pendapatan dan jumlah penumpang. Anggota Star Alliance ini berbasis di Tokyo. Pada April 2017, ANA berhasil meraih peringkat maskapai bintang lima dari SKYTRAX untuk yang kelima kalinya secara berturut-turut. ANA merupakan satu-satunya maskapai Jepang yang meraih gelar bergengsi tersebut. Saat ini hanya ada sembilan maskapai di dunia yang mendapat peringkat bintang lima dari SKYTRAX.

Asal muasal ANA adalah Japan Helicopter & Aeroplane Transports Co., Ltd yang didirikan pada Desember 1952. Perusahaan ini juga dikenal sebagai Nippon Helicopter & Aeroplane. Inilah salah satu alasan mengapa ANA menggunakan "NH" sebagai kode IATAnya yang merupakan akronim dari Nippon Helicopter. Awalnya perusahaan ini dibangun dengan tujuan mengembalikan layanan transportasi udara Jepang yang hancur karena Perang Dunia ke-II.

Dimulai dari layanan helikopter, pesawat carter, hingga akhirnya mereka mulai penerbangan penumpang terjadwal pada Oktober 1953. Pada Desember 1957 nama perusahaan resmi berubah menjadi All Nippon Airways Co., Ltd. Empat tahun kemudian ANA melantai di bursa saham Tokyo Stock Exchange. Seiring berakhirnya aturan pemerintah Jepang mengenai monopoli rute penerbangan internasional pada tahun 1986, ANA mulai merambah bisnis layanan penerbangan internasional.

Sebelumnya ANA hanya boleh mengoperasikan penerbangan carter untuk rute internasional yaitu Tokyo - Hong Kong pada tahun 1971. Sementara seluruh rute penerbangan internasional dimonopoli oleh JAL yang merupakan maskapai milik pemerintah Jepang. Pada Maret 1986, ANA mulai mengoperasikan layanan penerbangan internasional terjadwal pertamanya dengan rute Tokyo - Guam.

 

Rute Penerbangan ANA

Sejauh ini ANA mengoperasikan 87 rute penerbangan internasional dan 114 rute penerbangan domestik. ANA memiliki tiga frekuensi penerbangan setiap hari dari Jakarta ke Tokyo dan sebaliknya. Dua penerbangan dari / ke bandara Haneda, sementara satu penerbangan dari / ke bandara Narita. Berikut ini jadwalnya:

Jakarta - Tokyo

  • NH 836 (CGK - NRT)

Keberangkatan 06:15 WIB (GMT +7), kedatangan 15.50 JST (GMT +9)

  • NH 872 (CGK - HND)

Keberangkatan 07:10 WIB, kedatangan 16.35 JST

  • NH 856 (CGK - HND)

Keberangkatan 21:25 WIB, kedatangan 06.50 JST +1

Tokyo - Jakarta

  • NH 855 (HND - CGK)

Keberangkatan 10:15 JST (GMT +9), kedatangan 15.55 WIB (GMT +7)

  • NH 835 (NRT - CGK)

Keberangkatan 18:05 JST, kedatangan 23.55 WIB

  • NH 871 (HND - CGK)

Keberangkatan 23:30 JST, kedatangan 05.05 WIB +1

 

Rute Domestik ANA

Untuk rute penerbangan domestik di Jepang, berikut ini daftar kota-kota yang dilayani oleh ANA:

A - M

Akita, Aomori, Asahikawa, Fukuoka, Fukushima, Goto Fukue, Hachijojima, Hagi-Iwami, Hakodate, Hiroshima, Ibaraki, Iki, Ishigaki, Iwakuni, Kagoshima, Kitakyushu, Kochi, Komatsu, Kumamoto, Kushiro, Matsuyama, Memanbetsu, Miyako, Miyazaki

N - Z

Nagasaki, Nagoya (Chubu), Nemuro Nakashibetsu, Niigata, Noto, Obihiro, Odate Noshiro, Oita, Okayama, Okhotsk Monbetsu, Okinawa (Naha), Osaka (Itami / Kansai / Kobe), Rishiri, Saga, Sapporo (New Chitose), Sendai, Shizuoka, Shonai, Takamatsu, Tokushima, Tokyo (Haneda / Narita), Tottori, Toyama, Tsushima, Wakkanai, Yamaguchi Ube, Yonago

 

Rute Internasional ANA

Berikut ini adalah rute penerbangan internasional ANA dengan titik keberangkatan dari Tokyo:

Amerika

Amerika Serikat - Chicago, Houston, Los Angeles, New York, San Francisco, San Jose, Seattle, Washington

Kanada - Vancouver

Meksiko - Mexico City

Asia Pasifik

Australia - Sydney

Filipina - Manila

Hawaii - Honolulu

Hong Kong - Hong Kong*

India - Delhi, Mumbai

Indonesia - Jakarta

Korea Selatan - Seoul

Malaysia - Kuala Lumpur

Singapura - Singapura

Taiwan - Taipei

Thailand - Bangkok

Tiongkok - Beijing, Dalian, Hangzhou, Guangzhou, Qingdao*, Shanghai, Shenyang, Wuhan, Xiamen

Vietnam - Hanoi, Ho Chi Minh City

Eropa

Belgia - Brussels

Inggris - London

Jerman - Dusseldorf, Frankfurt, Munich

Prancis - Paris

 

Keterangan: kota dengan tanda (*) adalah destinasi dengan penerbangan lanjutan (connecting flight) dari Osaka KIX

 

Armada ANA

Saat ini ANA memiliki kurang lebih 260 unit pesawat. Berikut ini adalah daftar armada pesawat yang dimiliki oleh ANA:

  • Airbus A320-200

Pesawat berbadan sempit dengan kapasitas 166 kursi ini khusus digunakan untuk penerbangan domestik. Total 18 unit.

  • Airbus A320neo

ANA menjadi maskapai penerbangan Jepang pertama yang menerima Airbus A320neo. Saat ini ANA menggunakan Airbus A320neo untuk rute penerbangan internasional berdurasi pendek. Airbus A320neo merupakan pesawat berbadan sempit yang memiliki fitur lengkap setara pesawat berbadan lebar. Fitur tersebut di antaranya: layanan koneksi internet selama penerbangan dan monitor pribadi di setiap bangku termasuk kelas ekonomi. Jumlah unit yang dimiliki ANA saat ini: 3 unit.

  • Boeing 787 Dreamliner

ANA merupakan operator perdana sekaligus operator terbesar Boeing 787 Dreamliner di dunia. Pesawat ini memiliki beberapa keunggulan seperti: langit-langit lebih tinggi dan jendela lebih besar memberi kesan kabin lebih lega; tingkat kelembaban kabin tinggi; tekanan udara di dalam kabin yang lebih rendah, pencahayaan LED dan suara mesin lebih sayup.

Boeing 787-8 mulai digunakan oleh ANA sejak November 2011 dan memiliki kapasitas 264 kursi (dengan kursi premium sebanyak 12 unit). Total 35 unit. Sementara itu, Boeing 787-9 mulai digunakan ANA sejak Agustus 2014. Jenis pesawat ini lebih hemat konsumsi bahan bakar dibanding versi sebelumnya dan punya kapasitas tempat duduk serta kargo yang lebih besar. Kapasitas tempat duduk di Boeing 787-9 mencapai 395 kursi (dengan kursi premium sebanyak 18 unit). Total 11 unit.

  • Boeing 777-200

Pesawat berbadan lebar ini memiliki kapasitas 376 kursi dengan pengaturan 18 kursi First Class dan 358 kursi Economy Class. Boeing 777-200 tidak hanya digunakan di rute penerbangan domestik, namun juga di beberapa rute penerbangan internasional. Total 28 unit.

  • Boeing 777-300

Pesawat penumpang terpanjang di dunia ini memiliki kapasitas 477 kursi dengan pengaturan 18 kursi First Class dan 459 kursi Economy Class. Total 29 unit.

  • Boeing 767-300

Pesawat ini memiliki kapasitas 272 kursi dengan pengaturan 12 kursi First Class dan 260 kursi Economy Class. Tipe 767-300 digunakan untuk operasional rute domestik. Sementara tipe 767-300ER digunakan untuk melayani rute penerbangan internasional. Total 38 unit.

  • Boeing 737-800 (36 unit)
  • Boeing 737-700 (9 unit)
  • Boeing 737-500 (20 unit)

 

Layanan di dalam Pesawat ANA

Kelas Ekonomi

Setiap tempat duduk dilengkapi dengan soket listrik universal untuk laptop dan slot USB. Selama penerbangan, penumpang kelas ekonomi ANA bisa menikmati berbagai program hiburan di layar sentuh pada kursi depan. Kursi kelas ekonomi ANA lebih ramping, sehingga tidak hanya nyaman tapi juga memberi suasana lega. Didukung dengan ruang kaki yang lebih luas.

Menu makanan yang disajikan di kelas ekonomi telah dirancang dan dipilih secara teliti. Lidah penumpang akan dimanjakan dengan sederet makanan bergaya Jepang yang otentik dan lezat. Khusus penerbangan dari Jepang, menu yang disajikan merupakan menu terpopuler berdasarkan polling tahun 2016.

ANA akan menyajikan sup kaldu sayuran yang hangat dan bebas zat aditif dari Kayanoya untuk membuat momen bersantap lebih nikmat. Penumpang kelas ekonomi juga dapat menikmati cemilan tradisional Jepang, arare / kerupuk beras. Bagi penikmat alkohol, pastikan untuk mencicipi sake pilihan ANA. Ichinokura Tokubetsu Junmai Sake Dry khusus dirancang oleh Ichinokura, pabrik produsen alkohol berkualitas tinggi di Miyagi.

ANA juga memiliki menu minuman khas yaitu Aromatic Kabosu dengan madu. Aromatic Kabosu dibuat dari jeruk hijau 'kabosu' yang dikeringkan / dijemur di bawah sinar matahari. Jeruk kabosu yang digunakan berasal dari Oita, daerah yang terkenal sebagai produsen kabosu terbaik. Rasa minuman ini begitu menyegarkan dengan cita rasa asam dari kabosu dan manisnya madu.

Kelas Ekonomi Premium

Penumpang kelas Ekonomi Premium ANA dapat menikmati berbagai layanan istimewa seperti akses gratis ke ANA Lounge dan bagasi prioritas. Bagasi akan dilabeli "prioritas Star Alliance" dan penumpang dapat mengambil bagasinya lebih awal, tepatnya setelah penumpang First Class. Penumpang Ekonomi Premium juga bisa meminta perlengkapan kenyamanan kepada kru kabin. Perlengkapan yang disediakan: bantal, selimut, sandal, sendok sepatu, sikat gigi, masker mata, penyumbat telinga dan tisu. 

Selain itu, tentunya kursi kelas Ekonomi Premium juga tentunya lebih nyaman. Kursinya lebih lebar dan empuk, ruang kaki yang lebih luas, tersedia penyangga kaki, meja lebih besar dan ada lampu baca pribadi di samping kursi. Tersedia pula soket listrik universal, slot USB dan layar hiburan di masing-masing kursi.

Untuk hidangan di dalam pesawat, penumpang kelas Ekonomi Premium akan mendapat menu camilan, makanan dan minuman yang sama dengan kelas Ekonomi. Namun tentunya ada tambahan menu eksklusif dari ANA (tersedia untuk rute penerbangan dari / ke Tokyo). Di antaranya:

sparkling wine

- sup*

- ramen mini* (di rute Eropa)

- udon mini* (di rute Meksiko, Amerika Utara dan Asia Pasifik)

champagne, wine, sake, wine plum umeshu, shochu dan makanan pencuci mulut kelas Bisnis*

Keterangan: menu dengan tanda (*) disajikan di antara waktu makan pertama dan waktu makan kedua

Kelas Bisnis

Penumpang kelas bisnis ANA dapat menikmati kabin pribadi yang nyaman, lega dan penuh privasi. Setiap kursi dilengkapi dengan penyangga kaki dan pijakan kaki. Kursi di pesawat tipe Boeing 787 Dreamliner dan 777-300ER dapat direbahkan sepenuhnya hingga menjadi tempat tidur. ANA mengistilahkannya sebagai "ANA Business Staggered Seat". Bed pad, bantal dan quilt (selimut hangat yang ringan) disediakan.

Dengan sekat yang tinggi, penumpang mendapat privasi lebih. Setiap kursi memiliki akses langsung ke lorong sehingga penumpang bisa lebih leluasa jika ingin ke toilet. Meja utama dan meja samping lebih lebar sehingga saat bersantap lebih nyaman dan penumpang bisa lebih leluasa meletakkan barang pribadinya seperti ponsel, kacamata, dsb. Untuk menaruh barang-barang yang besar, ada tempat penyimpanan di bawah kursi.

Setiap kursi juga dilengkapi dengan soket listrik universal, slot USB dan lampu baca pribadi. Fitur hiburan di dalam pesawat dapat dinikmati melalui layar sentuh LCD seluas 18 inci dan headphone kedap suara. Penumpang juga akan mendapat tas perlengkapan (amenities kit) dari Neal’s Yard Remedies dari Inggris. Di dalam tas berbahan kanvas ini berisi:

  • Bee Lovely Hand Cream 10ml 
  • White Tea Facial Mist 10ml
  • Shea Nut & Orange Organic Lip Formula 4g
  • Sikat gigi, masker mata dan penyumbat telinga

Untuk kelas bisnis di tipe pesawat berbadan sempit (biasanya rute domestik), kursi yang digunakan juga dapat direbahkan meski tidak bisa sepenuhnya datar / menjadi tempat tidur. Istilah untuk kursi ini adalah "ANA Business Craddled Seat". Setiap kursi juga memiliki penyangga kaki dan pijakan kaki. Untuk barisan dengan dua kursi, tersedia layar partisi besar yang dapat ditarik untuk memberikan privasi lebih. Selain monitor LCD yang lebih kecil (12 inci), selebihnya fitur kenyamanan yang disediakan sama.

Penumpang kelas bisnis ANA mendapat jalur check in khusus di bandara, label bagasi prioritas, jalur pemeriksaan keamanan prioritas (di bandara tertentu), prioritas saat boarding dan akses gratis ke ANA Lounge.

Kelas Utama

Penumpang kelas utama (First Class) ANA akan benar-benar dimanjakan dengan sejumlah fasilitas mewah serta layanan premium. Jika check in dari bandara Narita terminal 1, penumpang kelas utama dapat menikmati fasilitas ANA Suite Check-in. Disediakan loket pribadi untuk check in dan banyak sofa empuk untuk menunggu. Di bandara lain juga tersedia jalur check-in khusus untuk penumpang kelas utama.

Penumpang kelas utama juga dapat menikmati akses gratis ke ANA Suite Lounge, jalur prioritas saat pemeriksaan keamanan (di bandara tertentu), prioritas saat boarding dan label prioritas First Class untuk bagasi terdaftarnya. Penumpang bisa mengambil koper dan barang bawaannya paling awal. Bagi penumpang kelas utama yang harus transfer dari penerbangan internasional ke domestik (atau sebaliknya) di bandara Haneda, ANA menyediakan layanan penjemputan gratis dengan mobil Lexus.

Di dalam pesawat, setiap penumpang dapat menikmati ruang pribadi yang kenyamanan lewat ANA First Square. Kabin persegi dengan dinding tinggi memberikan privasi lebih. Setiap kabin dilengkapi dengan monitor LCD layar sentuh berukuran 23 inci, headphone kedap suara, dua lampu LED pribadi, soket listrik universal, slot USB, tempat penyimpanan jas / mantel dan rak sepatu, tempat penyimpanan kacamata / ponsel / barang-barang pribadi lainnya dan tempat penyimpanan barang besar di bawah ottoman. Setiap penumpang juga akan menerima sebuah baju rajutan yang ringan dan nyaman untuk bersantai. Baju ini bisa dibawa pulang.

Bersama ANA, bersantap di kelas utama bagaikan fine dining di ketinggian 30.000 kaki. Ada dua pilihan bersantap, hidangan bergaya Kaiseki Jepang atau hidangan elegan bergaya Eropa modern. Kentalnya budaya Jepang terasa di sepanjang penerbangan karena ANA juga menyajikan matcha (teh hijau Jepang) beserta camilan khas Jepang. Penumpang juga dapat menikmati sejumlah wine berkelas tinggi pilihan somelier top, champagne dan berbagai jenis sake terbaik.

Di rute tertentu, ANA akan menyajikan sejumlah menu makanan ringan khas Jepang sebagai pendamping minuman beralkohol, di antaranya: nasi sup dan ikan air tawar, ramen miso Daichi dan ramen tonkotsu (kuah kaldu babi) Soraton. Untuk kenyamanan bersantap, tersedia meja makan besar dan meja koktail yang dapat disesuaikan.

Penumpang juga mendapat tas perlengkapan penunjang kenyamanan (amenities kit) premium. Bukan menggunakan tas kain biasa, tas perlengkapan untuk kelas utama ANA menggunakan kotak keras (hard case) Samsonite. Tersedia berbagai pilihan warna yang menarik. Di dalamnya ada satu set produk perawatan kulit dari The Ginza Cosmetics (lotion, emulsion, cleansing foam, kapas pembersih) dan set sikat gigi + masker mata + penyumbat telinga.

 

Informasi All Nippon
Bagasi Kabin
10 KG
Check-In Bagasi
23 KG
Terakhir Check-In
60 Menit

Ketentuan Bagasi All Nippon

First Class

Bagasi kabin 10 kg (maksimum 1 barang) | Bagasi terdaftar 32 kg (maksimum 3 barang)

Business Class

Bagasi kabin 10 kg (maksimum 1 barang) | Bagasi terdaftar 32 kg (maksimum 2 barang)

Premium Economy Class

Bagasi kabin 10 kg (maksimum 1 barang) | Bagasi terdaftar 23 kg (maksimum 2 barang)

Economy Class

Bagasi kabin 10 kg (maksimum 1 barang) | Bagasi terdaftar 23 kg (maksimum 2 barang)

Dimensi bagasi kabin yang diperbolehkan adalah 115 cm (total tinggi, lebar dan kedalaman) dengan syarat tiap dimensi linear tidak melebihi 55 cm x 40 cm x 25 cm (tinggi, lebar, kedalaman). 

Sementara dimensi bagasi terdaftar yang diperbolehkan adalah 158 cm (total tinggi, lebar dan kedalaman).

 

 

Peraturan Bagasi Kabin

 

Tripod dengan panjang lebih dari 60 cm, tongkat golf, tongkat pemukul bisbol dan benda-benda tajam (cutter, gunting, pisau ukuran apa pun) tidak boleh dibawa ke dalam kabin.

Cairan, gel, pasta dan aerosol di dalam botol berukuran maksimum 100 ml boleh dibawa ke dalam kabin. Botol berukuran lebih besar dari 100 ml akan ditolak meski hanya terisi sebagian.

Seluruh botol harus dimasukkan ke dalam tas plastik bening berukuran maksimum 20 x 20 cm. Aturan ini tidak berlaku untuk makanan bayi atau obat-obatan. Namun petugas bandara mungkin akan meminta bukti tertulis / resep untuk obat-obatan yang dibawa.

 

 

Peraturan Bagasi Terdaftar

 

Sesuai dengan peraturan International Civil Aviation Organization, ada beberapa benda berbahaya yang tidak boleh dibawa sebagai bagasi kabin maupun bagasi terdaftar. Benda tersebut adalah sebagai berikut.

  • bahan peledak (semua tipe granat, amunisi, kembang api, dsb)
  • gas (cat semprot, butana, elpiji, korek api gas)
  • cairan mudah terbakar (thiner, cat, lem, dsb)
  • benda padat mudah terbakar (sulfur, arang, bahan bakar padat berbentuk tablet, dsb)
  • zat beroksidasi (pemutih, pupuk, hidrogen peroksida, dsb)
  • bahan kimia atau zat beracun (pestisida, sianida, kultur mikrobiologi, limbah medis, dsb)
  • materi radioaktif
  • materi korosif (asam sulfur, bahan pembersih sumbatan, merkuri, dsb)
  • benda berbahaya lainnya (alat-alat kimia, biji plastik, semua benda yang mengandung magnet)
  • semua jenis senjata api, senjata tajam dan senjata lainnya (knuckle, pedang, pistol, pistol imitasi, pistol mainan yang menyerupai asli)
  • alat transportasi pribadi seperti segway, hoverboard, dsb.

Ketentuan Check-In All Nippon

Konter check-in ANA di bandara dibuka 2 - 3 jam sebelum waktu keberangkatan, tergantung destinasi penerbangan. Check in ditutup 60 menit sebelum waktu keberangkatan.

Bagi penumpang yang telah melakukan check in online dan tidak punya bagasi terdaftar, bisa langsung menuju bagian imigrasi dan pemeriksaan keamanan. Sedangkan bagi yang memiliki bagasi terdaftar, bisa langsung menuju konter "Baggage Drop Off".

Penumpang diwajibkan tiba di ruang tunggu (boarding room) paling lambat 30 menit sebelum waktu keberangkatan. Patut diketahui, waktu keberangkatan adalah waktu ketika pesawat bergerak dari gerbang penaikan penumpang.

Kebijakan All Nippon

Ketentuan Tiket untuk Penumpang Bayi dan Anak-anak

Bayi

Usia minimum bayi untuk dapat terbang bersama ANA adalah 8 hari. Semua bayi berusia 8 hari - 24 bulan termasuk ke dalam kategori penumpang bayi dan harus didampingi satu orang dewasa. 

Jika bayi dipangku, maka tarif yang akan dikenakan adalah kategori tiket bayi (10% dari tarif dewasa). Sementara jika bayi menempati kursi sendiri, maka tarif yang akan dikenakan adalah kategori tiket anak (75% dari tarif dewasa).

Anak-anak

Anak berusia 2 - 11 tahun yang terbang bersama satu orang pendamping harus menempati kursinya sendiri. Anak-anak dengan kategori ini akan dikenakan tarif anak.

Sementara bagi anak berusia 5 - 11 tahun yang tidak didampingi orang dewasa, diperbolehkan terbang dan dikenakan tarif dewasa. Anak harus didaftarkan dalam program ANA Junior Pilot dan orang tua harus mengisi surat persetujuan.

ANA akan memberikan kartu tanda pengenal ANA Junior Pilot yang harus dikenakan anak sepanjang penerbangan. Lalu staf ANA akan mendampingi anak mulai dari konter check in di bandara hingga di dalam kabin pesawat.

ANA akan meminta pihak yang menjemput anak untuk menunjukkan kartu identifikasi dan menandatangani surat penyerahan.

 

Ketentuan untuk Penumpang Hamil

Penumpang wanita yang akan melahirkan dalam jangka waktu 15 - 28 hari wajib mengisi formulir informasi medis. Formulir wajib diterbitkan oleh dokter tidak lebih dari 7 hari menjelang keberangkatan (termasuk tanggal keberangkatan itu sendiri). 

Formulir informasi medis harus menyebutkan bahwa penumpang tidak memiliki komplikasi kehamilan, tidak memiliki masalah kesehatan yang membuat penumpang dilarang untuk terbang, serta tanggal perkiraan kelahiran.

Sementara bagi penumpang wanita yang akan melahirkan dalam jangka waktu 14 hari, selain wajib mengisi formulir informasi medis, penumpang juga wajib didampingi dokter.

 

Ketentuan untuk Penumpang dengan Disabilitas

Penumpang dengan Disabilitas Penglihatan

Penumpang dengan disabilitas penglihatan / tuna netra boleh membawa anjing penuntun. Kekang, kalung pengenal dan dokumen-dokumen lain yang menunjukkan identitas anjing sebagai anjing penuntun wajib dibawa.

Di dalam kabin, pramugari dapat membantu menginformasikan tentang fasilitas yang ada di dekat kursi, di dalam toilet dan di mana letak pintu keluar darurat. Pramugari juga dapat mengidentifikasikan menu makanan yang tersaji atau membukakan kemasan makanan.

Namun bagi penumpang yang butuh bantuan untuk makan, melakukan tindakan medis atau menggunakan toilet, wajib membawa satu orang pendamping pribadi.

Instruksi keselamatan dalam bahasa Braille tersedia di seluruh jenis pesawat. Menu minuman dalam bahasa Braille juga tersedia di seluruh penerbangan internasional ANA.

 

Penumpang dengan Keterbatasan Gerak

Kursi roda tersedia di seluruh bandara dan dapat diperoleh di konter check in ANA di setiap terminal keberangkatan. Penumpang yang ingin membawa kursi roda elektrik (masuk dalam bagasi terdaftar) harus datang lebih awal.

Untuk penerbangan internasional, penumpang harus datang 2 jam sebelum waktu keberangkatan karena petugas ANA harus mengecek terlebih dulu jenis baterai dan butuh waktu untuk memuat kursi roda ke bagasi.

Kursi roda di dalam kabin juga tersedia. Toilet di dalam pesawat pun dirancang untuk dapat diakses kursi roda.

Untuk dapat menikmati layanan bantuan khusus saat di bandara atau di dalam pesawat, penumpang wajib menginformasikan kondisinya kepada staf ANA sebelum waktu keberangkatan.

Bagi seluruh penumpang dengan disabilitas yang membutuhkan bantuan khusus, dapat menghubungi ANA Disability Desk di 0120-029-377.

 

Prosedur Pengubahan Nama, Rute, Jadwal dan Pembatalan Tiket All Nippon Airways

Pengubahan Nama Penumpang

Pengubahan nama diperbolehkan. Biaya tambahan mungkin berlaku.

Penggantian Rute Pesawat

Penggantian rute (perubahan kota tujuan / kota keberangkatan) diperbolehkan. Biaya tambahan mungkin berlaku.

Pengubahan Jadwal Penerbangan

Pengubahan jadwal diperbolehkan. Biaya tambahan mungkin berlaku.

Pembatalan Tiket dan Pengembalian Dana

Anda dapat melakukan pembatalan tiket dan mengajukan pengembalian dana. Biaya tambahan mungkin berlaku.

Blog All Nippon
Berikutnya