• flag

    TIKET PESAWAT CATHAY PACIFIC

    CATHAY PACIFIC

Tentang Maskapai Cathay Pacific

Cathay Pacific merupakan maskapai penerbangan bintang lima yang berasal dari Hong Kong. Hanya sembilan maskapai yang mendapatkan gelar maskapai bintang lima tahun 2016 dari Skytrax. Salah satu maskapai yang berhasil menyandang status bergengsi tersebut adalah Cathay Pacific.

Hong Kong International Airport menjadi basis utama Cathay Pacific. Selain terkenal sebagai maskapai penumpang, Cathay Pacific juga terkenal sebagai salah satu maskapai kargo terbesar di dunia (berdasarkan jumlah penjualan maupun kapitalisasi pasar). Layanan kargo berkontribusi terhadap 30% penghasilan perusahaan.

Cathay Pacific didirikan secara resmi di Hong Kong pada 24 September 1946. Pendirinya adalah dua mantan pilot angkatan udara yaitu Roy C. Farrell dari Amerika dan Sydney H. de Kantzow dari Australia.

Mereka memilih kata "Cathay" yang berarti Tiongkok dalam bahasa Khitan kuno dan "Pacific" karena Farrell percaya suatu saat mereka bisa terbang melintasi Samudera Pasifik (yang sungguh terwujud pada tahun 70an).

Perjalanan Cathay Pacific memasuki babak baru pada tahun 1948 ketika Butterfield & Swire (sekarang dikenal sebagai Swire Group) membeli 45% saham Cathay Pacific. Kemudian 35% sisanya diambil Australian National Airways, sedangkan Farrell dan Kantzow masing-masing memegang 10%.

Pada 15 Mei 1986, Cathay Pacific resmi melantai di bursa saham dan terdaftar di Hong Kong Stock Exhange. Hingga saat ini 45% saham Cathay Pacific masih dimiliki oleh Swire Group melalui Swire Pacific Limited. 

 

Pelayanan Cathay Pacific

Kelas Tempat Duduk

Cathay Pacific memiliki empat kategori tempat duduk yaitu Economy Class, Premium Economy Class, Business Class dan First Class.

Economy Class

Economy Class Cathay Pacific menawarkan kenyamanan lebih dibandingkan kelas ekonomi biasa. Sandaran kepalanya dapat disesuaikan untuk mendukung kepala dan leher lebih baik. Setiap kursi Economy Class juga dilengkapi dengan tempat penyimpanan barang yang cukup memuat ponsel, pulpen dan kacamata. Nikmati santapan yang ringan dan sehat kreasi tim Cathay Pacific, aneka wine dan minuman segar, serta fasilitas hiburan di dalam pesawat.

Premium Economy Class

Penumpang Premium Economy Class akan mendapatkan ruang kaki yang lebih lega, sandaran kursi yang dapat direbahkan lebih banyak dan pelayanan yang lebih terpersonalisasi. Saat boarding, penumpang akan disajikan minuman pembuka (khusus di rute penerbangan jarak jauh). Khusus di armada Boeing 777, juga tersedia penyangga betis dan pijakan kaki. Meja makan di kursi Premium Economy Class lebih lebar dan di setiap kursi juga terdapat meja minuman. Jadi penumpang Premium Economy Class bisa bekerja atau bersantap dengan lebih leluasa.

Business Class

Kabin Business Class Cathay Pacific menawarkan layanan yang hangat dan terpersonalisasi dengan keramahan khas Asia. Kursinya nyaman dan dapat diubah menjadi fully flat bed. Setiap kursi juga dilengkapi selimut berbahan halus dan bantal yang empuk. Setiap penumpang Business Class juga mendapat amenities kit mewah yang berisi produk perawatan kulit dari Jurlique, kaus kaki, masker tidur dan lainnya. Untuk mendukung produktivitas kerja penumpang Business Class, di setiap kursi disediakan partisi untuk yang menginginkan privasi lebih, meja lebar, soket pengisian daya dan lampu yang dapat diatur intensitas cahayanya.

First Class

Kabin First Class hanya tersedia di rute penerbangan tertentu yang menggunakan armada Boeing 777. Cathay Pacific menggunakan istilah Suite untuk First Class-nya. Dengan konfigurasi tempat duduk 1-1-1, First Class Suite Cathay Pacific terasa sangat lega dan nyaman. Kursinya menggunakan bahan kulit dan tekstil yang lembut. Penumpang dapat mengatur posisi kursinya melalui layar sentuh seluas 4,3 inci dan menikmati fitur pijat dari kursinya.

Bagi penumpang yang harus tetap bekerja selama berada di pesawat, di setiap kursi telah disediakan soket pengisian daya dan port USB. Penumpang First Class juga dapat menikmati fasilitas hiburan di dalam pesawat melalui layar sentuh seluas 17 inci dan headphone Bose dengan noise cancellation.

Kursi ini juga yang akan berubah menjadi fully flat bed paling nyaman di angkasa. Penumpang First Class Cathay Pacific dapat menikmati tidur yang lebih nyaman berkat kasur yang tebal, selimut dan bantal berkualitas tinggi yang menggunakan katun 500 benang. Perlengkapan tidur yang disediakan juga tak kalah mewah. Baju tidur, penutup mata dan sandal, seluruhnya menggunakan 100% katun organik. Bergaya Tiongkok modern, perlengkapan tidur untuk First Class Cathay Pacific didesain oleh PYE - merek Hong Kong yang terkenal akan kualitasnya.

Untuk menunjang kenyamanan selama penerbangan, setiap penumpang First Class akan diberikan amenities kit mewah dari Aesop. Isi travel kit untuk penumpang pria dan wanita dibedakan. Untuk penumpang wanita ada aneka jenis krim, salah satunya adalah Resurrection Aromatique Hand Balm. Sementara untuk penumpang pria akan mendapatkan Camellia Nut Facial Hydrating Cream and Rosehip Seed Lip Cream.

 

Hiburan di Dalam Pesawat

Sistem hiburan yang digunakan di dalam pesawat Cathay Pacific disebut sebagai StudioCX. Berbagai album musik, games, acara TV dan film blockbuster terbaru dihadirkan oleh StudioCX. Penumpang dapat mengaksesnya melalui layar sentuh yang ada di hadapan mereka.

 

Santapan di Dalam Pesawat

Tim Cathay Pacific merancang makanan yang ringan dan sehat untuk penumpang di kelas ekonomi. Menu-menunya banyak menggunakan sayuran dan kombinasi buah-buahan segar. Aneka pilihan wine dan minuman segar dapat dipilih untuk menemani momen bersantap di pesawat.

Sementara itu, penumpang First Class akan disajikan hidangan a la carte bergaya Asia dan internasional. Jadi kapan pun penumpang ingin bersantap, cukup menginformasikan ke kru kabin. Di dalam pesawat tersedia peralatan memasak lengkap sehingga penumpang First Class bisa merasakan nikmatnya masakan yang baru saja dibuat. 

Penumpang juga sangat direkomendasikan untuk mencoba menu andalan Cathay Pacific yaitu masakan khas Hong Kong dan Tiongkok. Untuk pelengkap, penumpang dapat memilih berbagai hidangan pencuci mulut, pralines, keju, wine, champagne dan kopi.

 

Armada Pesawat Cathay Pacific

Cathay Pacific memiliki 146 armada pesawat berbadan lebar yang terdiri dari Boeing 777, Airbus A350-900 dan Airbus A330. 

Boeing 777-200

Boeing 777 merupakan armada andalan Cathay Pacific untuk rute penerbangan jarak jauh. Kabin lebar dan plafon tinggi membuat perjalanan jauh terasa lebih nyaman meskipun di kelas ekonomi. Tipe Boeing 777-200 memiliki kapasitas 335 penumpang. Terdapat 42 kursi di kelas bisnis dengan konfigurasi tempat duduk 2-3-2 dan 293 kursi di kelas ekonomi dengan konfigurasi tempat duduk 3-3-3.

Boeing 777-300

Boeing 777-300 memiliki kapasitas yang lebih besar yaitu 398 penumpang dengan perincian sebagai berikut: 42 kursi di kelas bisnis dengan konfigurasi tempat duduk 2-3-2 dan 356 kursi di kelas ekonomi dengan konfigurasi tempat duduk 3-3-3.

Airbus A350-900

Armada pesawat yang satu ini memiliki kapasitas 280 penumpang. Kelas bisnisnya terdiri dari 38 kursi dan menggunakan konfigurasi tempat duduk 1-2-1. Kelas ekonomi premium terdiri dari 28 kursi dan menggunakan konfigurasi tempat duduk 2-4-2. Sementara kelas ekonominya terdiri dari 214 kursi dengan konfigurasi tempat duduk 3-3-3.

Airbus A330-300

Pesawat ini mampu mengangkut 251 penumpang dengan perincian sebagai berikut: kelas bisnis 39 kursi, kelas ekonomi premium 21 kursi dan kelas ekonomi 191 kursi. Kelas bisnis menggunakan konfigurasi tempat duduk 1-2-1, kelas ekonomi premium 2-3-2, sementara kelas ekonomi menggunakan konfigurasi 2-4-2.

 

Rute Penerbangan Cathay Pacific

Sejak mengakuisisi Dragonair pada tahun 2006 (sejak Januari 2016 resmi berganti nama menjadi Cathay Dragon), cakupan destinasi yang dilayani Cathay Pacific menjadi semakin luas, khususnya di Tiongkok Daratan. Saat ini Cathay Pacific melayani 162 destinasi di 42 negara melalui layanan operasi gabungan / code sharing dan Cathay Dragon. 

Berikut ini daftar destinasi yang dilayani Cathay Pacific (tidak termasuk code sharing dan Cathay Dragon):

Asia

  • Filipina - Cebu, Manila
  • Hong Kong - Hong Kong
  • India - Chennai, Delhi, Hyderabad, Mumbai
  • Indonesia - Bali (Denpasar), Jakarta, Surabaya
  • Jepang - Tokyo, Fukuoka, Nagoya, Osaka, Sapporo
  • Korea Selatan - Seoul
  • Maladewa - Male
  • Malaysia - Kuala Lumpur, Penang
  • Singapura - Singapura
  • Taiwan - Taipei
  • Thailand - Bangkok
  • Tiongkok - Beijing, Shanghai
  • Singapura - Singapura
  • Sri Lanka - Kolombo
  • Vietnam - Ho Chi Minh City

Australia & Selandia Baru

  • Australia: Adelaide, Brisbane, Cairns, Melbourne, Perth, Sydney
  • Selandia Baru: Auckland, Christchurch

Amerika

  • Amerika Serikat: Boston, Chicago, Los Angeles, New York, San Francisco
  • Canada: Toronto, Vancouver

Afrika

  • Afrika Selatan: Johannesburg

Eropa

  • Belanda - Amsterdam
  • Inggris - London, Manchester
  • Italia - Milan, Roma
  • Jerman - Dusseldorf, Frankfurt
  • Prancis - Paris
  • Spanyol - Barcelona, Madrid
  • Swiss - Zurich

Timur Tengah

  • Arab Saudi: Riyadh
  • Bahrain - Bahrain
  • Israel - Tel Aviv
  • Uni Emirat Arab - Dubai
Informasi Cathay Pacific
Bagasi Kabin
7 KG
Check-In Bagasi
30 KG
Terakhir Check-In
60 Menit

Ketentuan Bagasi Cathay Pacific

Kapasitas Bagasi Berdasarkan Kelas Tiket

Economy Class: satu bagasi kabin dengan berat maksimum 7 kg (dimensi maksimum 23 x 36 x 56 cm) dan bagasi terdaftar 30 kg (maksimum 2 barang).

Premium Economy Class: satu bagasi kabin 7 kg dengan dimensi maksimum 23 x 36 x 56 cm dan bagasi terdaftar 35 kg (maksimum 2 barang). 

Business Class: satu bagasi kabin 10 kg dengan dimensi maksimum 23 x 36 x 56 cm dan bagasi terdaftar 40 kg (maksimum 2 barang). 

First Class: satu bagasi kabin 15 kg dengan dimensi maksimum 23 x 36 x 56 cm dan bagasi terdaftar 50 kg (maksimum 3 barang). 

Dimensi bagasi terdaftar yang diperbolehkan adalah 203 cm (total tinggi, lebar dan kedalaman).

 

Kapasitas Bagasi untuk Bayi

Penumpang yang bepergian dengan bayi di bawah 2 tahun dan tidak memesan kursi tersendiri untuk bayinya dapat membawa maksimum 2 barang ke dalam kabin dengan total berat maksimum 10 kg. Selain itu, penumpang juga boleh membawa satu car seat dan satu kereta dorong bayi.

 

Alat Musik dan Olahraga

Alat-alat olahraga akan terhitung sebagai bagasi terdaftar. Jika berat atau dimensi alat olahraga melebihi ketentuan standar bagasi terdaftar, maka penumpang akan dikenakan biaya kelebihan bagasi. 

Penumpang diperbolehkan membawa alat musik berukuran kecil seperti seruling atau biola sebagai bagian dari kuota bagasi kabin. Alat musik harus disimpan di dalam kotak pelindung keras (hard case) dan harus muat diletakkan di kompartemen atas. Jika tidak muat, maka alat musik tersebut berarti harus masuk bagasi terdaftar.

Berat alat musik yang dibawa ke kabin termasuk kotak pelindungnya tidak boleh melebihi 7 kg. Dimensi maksimum yang diperbolehkan adalah 93 x 39 x 24 cm termasuk kotak pelindungnya.

Alat musik berukuran besar seperti gitar atau cello harus dimasukkan sebagai bagasi terdaftar. Namun jika penumpang tidak ingin memasukkannya ke dalam bagasi terdaftar, penumpang dapat membeli tiket / kursi tersendiri untuk alat musiknya.

Alat musik harus disimpan dalam kotak pelindung keras. Staf kabin Cathay Pacific akan membantu mengikatkan alat musik tersebut ke kursi menggunakan tas kanvas yang disediakan. Berat maksimum yang diperbolehkan adalah 32 kg termasuk kotaknya. Sementara dimensi maksimum yang diperbolehkan adalah 136 x 48 x 44 cm.

 

Hewan Peliharaan

Umumnya hewan peliharaan boleh dibawa dalam penerbangan yang sama dengan penumpang dan terhitung sebagai bagasi terdaftar. Namun beberapa negara memiliki regulasi tersendiri mengenai hewan. Penumpang disarankan untuk mengecek aturan yang berlaku di negara tujuan agar dapat menyiapkan dokumen yang diperlukan.

Untuk alasan kesehatan, ada beberapa jenis hewan yang tidak dapat diterima oleh Cathay Pacific baik sebagai bagasi terdaftar maupun kargo. Jenis hewan tersebut di antaranya: anjing dan kucing yang berwajah datar / berhidung pesek, tupai Korea dan sigung.

Bagi penumpang dengan disabilitas penglihatan atau pendengaran yang senantiasa butuh bantuan anjing pendamping, diperbolehkan membawa anjing pendampingnya ke dalam kabin.

 

Barang-barang yang Dilarang

Daftar barang yang tidak boleh dibawa sama sekali ke dalam kabin maupun di dalam bagasi terdaftar:

  • Alat kejut listrik (stun gun) dan alat pelumpuh seperti pepper spray, semprotan pembasmi serangga, dsb
  • Bahan peledak (granat, dinamit, kembang api, dsb), termasuk imitasinya
  • Amunisi
  • Barang yang mudah terbakar (cat, thinner, cairan korek api gas, batu bara, dsb)
  • Cairan yang mudah teroksidasi (pemutih, peroksida)
  • Bahan beracun (arsenik, sianida, pestisida, pembasmi serangga)
  • Gas bertekanan tinggi, baik yang beracun maupun tidak beracun (butana, propana, aerosol, dsb)
  • Bahan korosif (merkuri, asam, alkali dan aki basah)
  • Material radioaktif
  • Kendaraan kecil yang menggunakan baterai litium ion seperti hoverboard, segway, dsb
  • Daging, susu dan seluruh produk olahan hewani dilarang masuk ke negara Uni Eropa karena mungkin mengandung patogen penyakit menular

Daftar barang yang boleh dibawa ke dalam kabin maupun dimasukkan ke dalam bagasi terdaftar, tapi harus melalui pengecekan visual terlebih dulu oleh staf Cathay Pacific di bandara:

  • Amunisi (tidak lebih dari 5 kg per orang dan hanya untuk penggunaan pribadi)
  • Kompor portabel dan tabung bahan bakar gas / cair
  • Es kering (tidak lebih dari 2,5 kg per orang)
  • Termometer atau barometer yang menggunakan merkuri
  • Kursi roda atau alat bantu gerak lainnya yang bertenaga baterai
  • Alat-alat elektronik yang menggunakan baterai litium

Daftar barang yang tidak boleh dibawa ke dalam kabin, tapi boleh dibawa dalam bagasi terdaftar:

  • Senjata api dan segala jenis senjata yang dapat menembakkan proyektil
  • Benda-benda tajam (pedang, pisau, kapak, pemecah es, cutter, gunting atau alat-alat bela diri yang memiliki ujung tajam)
  • Alat-alat kerja berat yang berbahaya (bor, gergaji mesin, dsb.)
  • Benda-benda tumpul yang dapat menyebabkan luka serius jika digunakan untuk memukul (pentungan, bat bisbol atau kasti, alat-alat bela diri, dsb.)

Sementara itu, rokok listrik atau vape tidak boleh dimasukkan ke dalam bagasi terdaftar. Rokok listrik atau vape harus dibawa ke dalam kabin namun tidak boleh digunakan selama penerbangan. Mengisi daya baterai alat-alat ini di dalam pesawat juga tidak diperbolehkan. Setiap rokok listrik harus disimpan secara terpisah untuk mencegah rokok menyala tanpa sengaja. 

Ketentuan Check-In Cathay Pacific

Konter check in Cathay Pacific di bandara akan ditutup 40 - 60 menit sebelum waktu keberangkatan. Tenggat waktu check in di konter berbeda-beda di setiap bandara. Penumpang disarankan untuk sudah tiba di bandara minimal dua jam sebelum waktu keberangkatan.

Dua jam merupakan waktu yang ideal untuk check in, melalui pengecekan keamanan, proses imigrasi hingga tiba di ruang boarding. Untuk menghemat waktu, penumpang juga disarankan untuk melakukan check in online melalui website atau aplikasi mobile Cathay Pacific.

Check in online bisa dilakukan 48 jam hingga 90 menit sebelum waktu penerbangan. Setelah melakukan check in online, penumpang dapat mencetak boarding pass sendiri atau menerima mobile boarding pass online di ponselnya (hanya berlaku di bandara tertentu).

Penumpang juga dapat mencetak boarding pass di mesin Self Check-In Kiosk yang ada di beberapa bandara. Di Hong Kong International Airport, Self Check-In Kiosk Cathay Pacific terletak di Terminal Keberangkatan lorong B dan C. 

Penumpang yang telah melakukan check in online atau check in mandiri bisa menaruh koper / bagasinya di Self Check-In Bag Drop Counter (hanya di Hong Kong International Airport) maksimal 45 menit sebelum waktu keberangkatan.

Penumpang sudah harus berada di ruang boarding 30 menit sebelum waktu keberangkatan. Penumpang yang terlambat tiba di ruang boarding dapat ditolak masuk ke dalam pesawat.

 

Kebijakan Cathay Pacific

Ketentuan Tiket untuk Penumpang Bayi dan Anak-anak

Bayi

Usia minimum bayi untuk dapat terbang bersama Cathay Pacific adalah 7 hari. Semua bayi berusia 7 hari - 24 bulan termasuk ke dalam kategori penumpang bayi.

Bayi harus berusia di bawah 24 bulan pada sepanjang perjalanan untuk dapat masuk ke dalam kategori tiket bayi. Jika bayi berusia 2 tahun sebelum perjalanan pulang, maka penumpang harus membayar tiket kategori anak-anak.

Cathay Pacific mengharuskan bayi dalam pendampingan orang tuanya atau orang dewasa (minimal 18 tahun) setiap saat (harus terbang di kabin yang sama). 

Jika penumpang membeli tiket kategori bayi, maka bayi tidak akan mendapat tempat duduknya sendiri alias harus dipangku. Namun bayi mendapat alokasi bagasi sebesar 10 kg.

Jika penumpang membeli tiket kategori anak, maka bayi akan mendapat tempat duduknya sendiri dan alokasi bagasi normal. Pilihan ini akan lebih nyaman jika penumpang berniat membawa car seat sendiri atau alat pengaman bayi lainnya.

Anak-anak

Anak berusia 2 - 12 tahun dikategorikan sebagai penumpang anak-anak. Tiket anak-anak mendapat alokasi bagasi normal dan tempat duduk tersendiri. Anak-anak juga wajib ditemani orang tua atau walinya (orang dewasa berusia minimal 18 tahun).

Bagi anak berusia 6 - di bawah 12 tahun yang terbang sendirian / tanpa pendampingan orang dewasa, harus didaftarkan sebagai "unaccompanied minor". 

Staf Cathay Pacific akan mendampingi anak selama di bandara hingga di dalam pesawat. Penumpang wajib menghubungi kantor lokal Cathay Pacific paling lambat 24 jam sebelum waktu penerbangan jika ingin menggunakan layanan ini.

Pendampingan dapat dimulai 90 menit sebelum waktu keberangkatan. Di kota tujuan, orang dewasa yang ingin menjemput anak di bandara harus menunjukkan bukti identifikasi sebelum staf Cathay Pacific menyerahkan anak ke tangan penjemput.

Bagi anak berusia 12 - di bawah 18 tahun, tidak wajib didaftarkan sebagai "unaccompanied minor". Namun orang tua tetap dapat mendaftarkan anaknya sebagai "unaccompanied minor" dengan biaya tambahan jika ingin menggunakan jasa tersebut.

Layanan pendampingan ini tidak tersedia untuk penerbangan dengan durasi transit lebih dari 5 jam atau penerbangan lanjutan yang berangkat dari bandara berbeda.

 

Ketentuan untuk Penumpang Hamil

Disarankan bagi semua ibu hamil yang ingin terbang untuk membawa surat keterangan dari dokter kandungan yang menyebutkan perkiraan tanggal melahirkan.

Cathay Pacific menerima ibu yang hamil tunggal dan tidak bermasalah hingga usia kandungan 36 minggu (35 minggu + 6 hari). Sementara bagi ibu yang hamil kembar dan tidak bermasalah, diperbolehkan terbang hingga usia kandungan 32 minggu (31 minggu + 6 hari).

Bagi ibu hamil yang usia kandungannya telah mencapai 28 minggu, wajib menyertakan surat keterangan dari dokter yang menyatakan:

- tipe kehamilan (tunggal / kembar)

- perkiraan usia kandungan

- perkiraan tanggal melahirkan

- pasien / ibu hamil dalam kondisi sehat dan kandungannya tidak bermasalah

- pasien / ibu hamil layak terbang

Cathay Pacific menetapkan masa berlaku surat keterangan dokter adalah 10 hari sejak tanggal surat tersebut dikeluarkan.

Jika ada masalah dengan kehamilan dan ingin tetap terbang, maka penumpang dan dokter kandungannya wajib mengisi formulir MEDA dari Cathay Pacific. Formulir harus diserahkan paling lambat 48 jam sebelum rencana keberangkatan.

Penumpang yang ingin terbang dalam jangka waktu 7 hari setelah melahirkan, harus mendapat izin medis. Bayi yang baru lahir di bawah 48 jam tidak boleh terbang. Bayi berusia 3 - 7 hari boleh terbang jika mengantongi izin medis.

 

Ketentuan untuk Penumpang dengan Disabilitas

Penumpang Tuna Netra

Penumpang dengan disabilitas penglihatan (tuna netra) diperbolehkan membawa anjing pendamping ke kabin dan alat bantu, misalnya tongkat. Staf kabin akan menyambut penumpang di pintu masuk pesawat dan mendampingi hingga ke tempat duduk.

Bantuan lainnya mencakup: menyimpankan tongkat di kompartemen atas kepala, memberi penjelasan tentang instruksi keselamatan secara khusus, membacakan menu makanan dan memberitahukan letak alat makan serta jenis makanan yang disajikan. Semua bantuan ini tidak dikenakan biaya.

Penumpang dengan disabilitas penglihatan juga akan mendapat prioritas saat boarding. Namun staf kabin tidak dapat membantu urusan pribadi misalnya: membantu makan, minum obat, bantuan di toilet, dsb.

 

Penumpang Tuna Rungu dan Tuna Wicara

Penumpang dengan disabilitas pendengaran diperbolehkan membawa dan memakai alat bantu dengar berbaterai ke dalam kabin tanpa pemberitahuan terlebih dulu.

Staf Cathay Pacific akan membantu mendampingi penumpang dari bandara hingga masuk pesawat dan sebaliknya. Penumpang akan mendapat prioritas saat boarding. Staf kabin juga akan memberikan instruksi keamanan terpisah.

Sementara itu, penumpang tuna wicara yang membutuhkan bantuan saat check in atau boarding dapat menghubungi kantor lokal Cathay Pacific 72 jam sebelum jadwal keberangkatan.

 

Penumpang dengan Keterbatasan Gerak

Fasilitas kursi roda dengan asisten tersedia gratis di seluruh bandara dan penerbangan. Staf Cathay Pacific dapat membantu penumpang dengan keterbatasan gerak bermobilisasi di bandara dan mengantar hingga ke pintu pesawat.

Bagi penumpang yang membutuhkan bantuan untuk mobilitas di dalam pesawat (dari tempat duduk ke toilet), tersedia kursi roda khusus di dalam pesawat. Kru kabin Cathay Pacific juga sudah terlatih untuk membantu memindahkan tubuh penumpang dari kursi roda ke bangku pesawat dan sebaliknya.

Jika sekiranya keterbatasan gerak penumpang membuatnya tidak bisa mengevakuasi dirinya sendiri ke luar pesawat, sebaiknya penumpang terbang didampingi seorang asisten. Hal ini juga berlaku untuk penumpang yang harus menggunakan tandu untuk mobilisasi.

 

Anjing Pendamping

Untuk anjing kecil, boleh duduk di pangkuan penumpang. Sementara untuk anjing besar, harus duduk di depan kaki penumpang. Bagi penumpang yang ingin membawa anjing pendamping harus menunjukkan dokumen kualifikasi yang lengkap. Penumpang juga harus bertanggungjawab atas kebersihan dan sanitasi anjing pendamping sepanjang penerbangan.

 

Prosedur Pengubahan Nama, Rute, Jadwal dan Pembatalan Tiket Cathay Pacific

Pengubahan Nama Penumpang

Pengubahan nama diperbolehkan namun biaya tambahan mungkin dikenakan. Bagi kategori tiket tertentu (tarif promo atau sejenisnya), biasanya pengubahan nama tidak diperbolehkan.

Penggantian Rute Pesawat

Penggantian rute pesawat diperbolehkan namun biaya tambahan mungkin dikenakan. Bagi kategori tiket tertentu (tarif promo atau sejenisnya), biasanya penggantian rute pesawat (rebooking) tidak diperbolehkan.

Pengubahan Jadwal Penerbangan

Pengubahan jadwal penerbangan diperbolehkan namun biaya tambahan mungkin dikenakan. Bagi kategori tiket tertentu (tarif promo atau sejenisnya), biasanya pengubahan jadwal penerbangan (reschedule) tidak diperbolehkan.

Pembatalan Tiket dan Pengembalian Dana

Tiket yang sudah dibeli dapat dibatalkan dan penumpang dapat mengajukan pengembalian dana. Penumpang dapat mengajukan pembatalan dan pengembalian dana melalui Reservasi.com sebagai agen travel online penjual tiket Cathay Pacific.

Namun patut diketahui, besaran dana yang dikembalikan dari harga tiket pesawat asli tidak dapat diketahui saat pengajuan pengembalian dana (refund). Biaya tambahan juga mungkin dikenakan.

Blog Cathay Pacific
Berikutnya