• flag

    TIKET PESAWAT EMIRATES

    EMIRATES

Tentang Maskapai Emirates

Emirates pertama kali didirikan pada tahun 1985. Perjalanan Emirates kala itu dimulai dengan mengoperasikan dua unit pesawat saja, Boeing 737 dan Airbus 300 B4. Dengan status pesawat sewaan, Emirates melakukan penerbangan pertamanya ke Dubai. Sekarang, Emirates berhasil menjadi salah satu maskapai bergengsi yang memiliki pesawat berbadan terbesar di dunia, Airbus A380. Maskapai bintang empat ini sempat meraih gelar World's Best Airline versi SKYTRAX pada tahun 2016.

 

Rute Penerbangan Emirates

Saat ini Emirates melayani lebih dari 150 destinasi di seluruh dunia. Setiap minggunya di Dubai, ada lebih dari 1.500 penerbangan yang dilakukan Emirates. Untuk penerbangan dari Indonesia, terdapat 110 destinasi internasional. Emirates memiliki dua titik keberangkatan dari Indonesia yaitu Jakarta dan Denpasar. Berikut ini daftar destinasi penerbangan internasional Emirates dari Indonesia:

Afrika

  • Afrika Selatan: Cape Town, Durban, Johannesburg
  • Algeria: Algiers
  • Angola: Luanda
  • Etiopia: Addis Ababa
  • Ghana: Accra
  • Guinea: Conakry
  • Kenya: Nairobi
  • Maroko: Casablanca
  • Mauritius: Mauritius
  • Mesir: Kairo
  • Nigeria: Lagos
  • Pantai Gading: Abidjan
  • Senegal: Dakar
  • Sudan: Khartoum
  • Tanzania: Dar es Salaam
  • Tunisia: Tunis
  • Uganda: Entebbe
  • Zambia: Lusaka
  • Zimbabwe: Harare

Asia dan Pasifik

  • Afghanistan: Kabul
  • Bangladesh: Dhaka
  • India: Ahmedabad, Bangalore, Chennai, Delhi, Hyderabad, Kochi, Kolkata, Mumbai, Trivandrum
  • Maldives: Male
  • Pakistan: Islamabad, Karachi, Lahore, Multan, Peshawar, Sialkot
  • Seychelles: Seychelles
  • Sri Lanka: Colombo

Eropa

  • Austria: Vienna
  • Belanda: Amsterdam
  • Belgia: Brussels
  • Denmark: Copenhagen
  • Hungaria: Budapest
  • Inggris: Birmingham, Glasgow, London (Gatwick), London (Heathrow), Manchester, Newcastle
  • Irlandia: Dublin
  • Italia: Bologna, Milan, Roma, Venice
  • Jerman: Dusseldorf, Frankfurt, Hamburg, Munich
  • Kroasia: Zagreb
  • Malta: Malta
  • Norwegia: Oslo
  • Polandia: Warsawa
  • Portugal: Lisbon
  • Prancis: Lyon, Nice, Paris
  • Republik Ceko: Praha
  • Rusia: Moskow, St. Petersburg
  • Siprus: Larnaca
  • Spanyol: Barcelona, Madrid
  • Swiss: Jenewa, Zurich
  • Turki: Istanbul
  • Yunani: Athena

Amerika

  • Amerika Serikat: Boston, Chicago, Dallas, Fort Lauderdale, Houston, Los Angeles, New York, Newark, Orlando, San Fransisco, Seattle, Washington
  • Argentina: Buenos Aires
  • Brazil: Rio de Janeiro, Sao Paulo
  • Kanada: Toronto

Timur Tengah

  • Arab Saudi: Dammam, Jeddah, Madinah, Riyadh
  • Bahrain: Bahrain
  • Irak: Baghdad, Basra
  • Iran: Mashhad, Teheran
  • Kuwait: Kuwait
  • Lebanon: Beirut
  • Oman: Muscat
  • Uni Emirat Arab: Dubai
  • Yordania: Amman

 

Armada Pesawat Emirates

Saat ini Emirates memiliki lebih dari 230 unit pesawat yang terdiri dari Airbus A380-800, Boeing 777-300, Boeing 777-300ER & Boeing 777-200LR.

Airbus A380-800

Pesawat ini memiliki dua dek, atas dan bawah. Beberapa fitur unggulan yang ditawarkan Emirates di armada Airbus A380 antara lain: Onboard Lounge, Shower Spa, kursi yang dapat dibaringkan sepenuhnya menjadi kasur, wi-fi, akses ponsel dan roaming data, telepon satelit, email dan layanan SMS. Saat ini ada 40 destinasi yang dilayani dengan Airbus A380. Mayoritas adalah penerbangan dari dan ke Dubai.

 

Layanan Emirates

Kelas Ekonomi (Economy Class)

Kelas ekonomi Emirates menyediakan layanan wi-fi di dalam pesawat dan soket pengisian daya baterai di setiap bangku, selimut ecoTHREAD yang benangnya terbuat dari 28 botol plastik 400 ml daur ulang, lebih dari 2.500 konten hiburan di dalam pesawat, ruang kaki yang lebih lega dan fasilitas hiburan khusus untuk anak-anak. Seluruh tiket kelas ekonomi sudah termasuk menu santapan siang / malam, minuman dingin, teh / kopi, wine, bir dan makanan khusus anak-anak.

Kelas Bisnis (Business Class)

Desain kursi Business Class di armada Boeing 777-300ER begitu unik. Terinspirasi dari jok mobil sport yang modern, kursi Business Class Emirates menggunakan finishing kulit abu-abu yang modis. Kursinya dapat dibaringkan hingga 180 derajat agar tidur lebih nyaman. Sepanjang perjalanan, penumpang Business Class akan ditemani fasilitas hiburan berupa layar seluas 23 inci dan port HDMI untuk streaming konten dari gadget ke layar tersebut.

Penumpang Business Class akan merasakan pengalaman bersantap yang mewah. Seluruh hidangan akan disajikan di atas piring bone china Royal Doulton dan menggunakan peralatan makan eksklusif dari Robert Welch. Untuk pendamping bersantap, Emirates menawarkan deretan wine dan champagne pilihan. Penumpang Business Class akan mendapat paket produk perawatan tubuh dan parfum dari Bvlgari.

Layanan eksklusif lain yang ditawarkan untuk penumpang Business Class Emirates adalah Chauffeur-drive gratis. Penumpang dapat memesan mobil dan supir untuk menjemputnya dari bandara. Mobil yang digunakan adalah BMW 520i. Layanan Chauffeur-drive ini tersedia di lebih dari 70 kota di seluruh dunia. Batas jarak pengantaran berlaku dan berbeda-beda di setiap kota.

Kelas Utama (First Class)

Di armada Airbus A380, penumpang First Class dapat menikmati fasilitas Shower Spa alias mandi di ketinggian 40.000 kaki. Nikmati sensasi mandi yang mewah dan melembabkan dengan rangkaian produk rumput laut organik dari produsen kosmetik asal Irlandia, Voya. Di kursi, penumpang First Class akan diberikan paket berisi perawatan kulit dan parfum dari Bvlgari.

Untuk menjaga kelembaban tubuh selama tidur, penumpang First Class juga akan diberikan pakaian tidur Hydra Active Microcapsule. Tidur pun akan semakin nyaman dengan balutan selimut kulit domba sintetis. Penumpang First Class juga dapat mengakses A380 Onboard Lounge dan bertemu kaum jetset lainnya. Nikmati aneka racikan cocktail, camilan sambil berbincang dengan penumpang lainnya atau sambil menonton TV di layar LCD seluas 55 inci. Penumpang First Class juga dapat menikmati layanan Chauffeur-drive gratis dengan tambahan akses wi-fi gratis selama di dalam mobil. 

Hiburan di dalam Pesawat

Fasilitas hiburan di dalam pesawat Emirates yang disebut "ice" telah diakui sebagai salah satu yang terbaik di dunia. "ice" telah 12x meraih penghargaan Best In-flight Entertainment di Skytrax World Airline Awards. Ada lebih dari 2.500 film, acara TV, games dan musik dalam berbagai bahasa yang dapat dinikmati di layar lebar digital. Film-film di "ice" juga memiliki deskripsi audio dan teks untuk memudahkan penumpang tuna netra atau tuna rungu yang ingin menikmati fasilitas hiburan di dalam pesawat Emirates.

Informasi Emirates
Bagasi Kabin
7 KG
Check-In Bagasi
20 KG
Terakhir Check-In
90 Menit

Ketentuan Bagasi Emirates

Bagasi Kabin (Hand Carry)

Penumpang kelas ekonomi dapat membawa satu bagasi dengan berat maksimum 7 kg ke dalam kabin. Dimensi bagasi kabin yang diperbolehkan adalah 55 x 38 x 20 cm.

Sementara itu, penumpang Business Class dan First Class boleh membawa dua bagasi ke dalam kabin. Perinciannya adalah 1 koper + 1 tas jinjing atau 1 tas pakaian.

Dimensi maksimum koper yang diperbolehkan adalah 45 x 35 x 20 cm sedangkan untuk tas jinjing dimensi maksimumnya adalah 55 x 38 x 20 cm. Tas pakaian tebalnya tidak boleh melebihi 20 cm ketika dilipat. Berat masing-masing tas tidak boleh melebihi 7 kg.

Penumpang yang membawa bayi (berusia di bawah 2 tahun) boleh membawa 1 stroller atau keranjang bayi ke dalam kabin jika masih ada sisa ruang. Jika ruang di kabin sudah tidak cukup, stroller atau keranjang bayi harus masuk bagasi terdaftar (tanpa mengurangi kuota bagasi).

Aturan tentang cairan 

Cairan, gel, pasta dan aerosol di dalam botol berukuran maksimum 100 ml boleh dibawa ke dalam kabin. Botol berukuran lebih besar dari 100 ml akan ditolak meski hanya terisi sebagian. Seluruh botol harus dimasukkan ke dalam tas plastik bening yang tertutup rapat dengan kapasitas maksimum 1 liter. Satu penumpang hanya boleh membawa satu tas bening seperti ini. 

Aturan ini tidak berlaku untuk makanan bayi atau obat-obatan. Namun petugas bandara mungkin akan meminta bukti tertulis / resep untuk obat-obatan yang Anda bawa.

Penerbangan ke Australia dan Selandia Baru memiliki peraturan tersendiri mengenai batasan jumlah cairan yang boleh dibawa. Hal ini termasuk ke dalam benda belanjaan bebas cukai yang berbentuk cairan. Seperti minuman beralkohol atau kosmetik.

 

Bagasi Terdaftar (Checked Baggage)

Bagi penumpang kelas ekonomi, kuota bagasi terdaftar yang diberikan Emirates tergantung dari kategori tiket yang dibeli. Untuk kategori Special mendapat kuota bagasi terdaftar 20 kg, kategori Saver dan Flex mendapat kuota 30 kg, sementara untuk kategori Flex Plus mendapat kuota 35 kg.

Penumpang Business Class mendapat kuota bagasi terdaftar 40 kg, sedangkan penumpang First Class mendapat kuota bagasi terdaftar 50 kg.

Setiap penumpang boleh membawa sebanyak-banyaknya bagasi yang diinginkan asal berat totalnya tidak melebih kuota yang diberikan. Berat per bagasinya pun tidak boleh melebihi 32 kg.

Penumpang yang membawa bayi akan mendapat tambahan satu bagasi terdaftar dengan dimensi maksimum 55 x 38 x 20 cm. Berat maksimum yang diperbolehkan 10 kg (ketika aturan yang berlaku adalah pembatasan barat). Sementara ketika aturan yang berlaku adalah pembatasan jumlah bagasi, berat maksimum yang diperbolehkan adalah 23 kg.

Peraturan berbeda mengenai bagasi diberlakukan bagi penerbangan dengan tujuan atau keberangkatan Kanada, Amerika Serikat, Amerika Selatan dan Afrika.

 

Barang yang Dilarang

Berdasarkan Civil Aviation Regulations, ada beberapa benda berbahaya yang tidak boleh dibawa sebagai bagasi kabin atau bagasi terdaftar. Berikut perinciannya.

Dilarang di bagasi kabin

  • Senjata asli maupun senjata imitasi
  • Pistol beserta amunisinya. Amunisi tidak boleh lebih dari 5 kg, harus dibungkus rapat dan hanya untuk penggunaan pribadi
  • Bahan peledak dan benda lainnya yang mengandung peledak (petasan, kembang api, dsb)
  • Pisau dalam bentuk, ukuran atau tipe apa pun
  • Alat pembuka surat
  • Alat makan berbahan metal
  • Ketapel
  • Pisau cukur, silet dan sejenisnya
  • Kotak perkakas / alat-alat bangunan
  • Dart (panah mainan)
  • Gunting
  • Gunting kuku
  • Jarum suntik (kecuali dibutuhkan untuk alasan medis dan disertai surat pernyataan resmi dari dokter)
  • Alat menyulam
  • Alat pembuka tutup botol wine
  • Pointer laser
  • Kompor portabel dan tabung bahan bakar yang mengandung cairan mudah terbakar
  • Kursi roda atau alat bantu gerak lainnya yang menggunakan tenaga baterai 
  • Termometer yang mengandung merkuri

Dilarang di bagasi terdaftar

  • Baterai cadangan, termasuk baterai litium ion atau litium metal, power bank
  • Rokok elektrik, vape dan alat hisap sejenisnya yang menggunakan baterai. Benda-benda ini harus dibungkus dengan rapi untuk mencegah aktivasi yang tidak disengaja
  • Kamera, ponsel, laptop, dsb.

Dilarang di bagasi kabin maupun di bagasi terdaftar

  • Alat pelumpuh fisik dan benda lain yang bersifat iritan terhadap manusia (pentungan, pepper spray, dsb.)
  • Senjata gelombang kejut (taser listrik, dsb.)
  • Kotak / koper penyimpanan uang / barang berharga yang digunakan untuk membawa barang-barang berbahaya seperti baterai litium, bahan kimia, dsb
  • Alat transportasi pribadi seperti segway, hoverboard, dsb.

 

Aturan tentang Hewan

  • Anjing penuntun untuk penumpang tuna netra dan tuna rungu tidak boleh masuk ke dalam kabin. Anjing penuntun harus berada di dalam kandang dan dimasukkan ke dalam bagasi terdaftar (tanpa mengurangi kuota bagasi).
  • Hewan peliharaan harus masuk dalam penerbangan kargo. Kecuali elang untuk penerbangan dari Dubai ke beberapa destinasi di Pakistan. 

Ketentuan Check-In Emirates

Counter check in Emirates di bandara dibuka 3 jam sebelum waktu keberangkatan. Sementara check in online dibuka 48 jam hingga 90 menit sebelum waktu keberangkatan. Penumpang bisa memilih tempat duduk tanpa biaya tambahan saat check in online.

Penumpang sangat disarankan untuk tiba di bandara selambat-lambatnya 90 menit sebelum waktu keberangkatan. Termasuk penumpang yang telah melakukan check in online jika membawa barang yang harus masuk bagasi terdaftar.

Setelah melakukan check inpenumpang harus menuju bagian pemeriksaan keamanan selambat-lambatnya 60 menit sebelum waktu keberangkatan. Bagi penumpang yang telah melakukan check in online dan mengantongi boarding pass elektronik serta hanya membawa bagasi jinjing, dapat langsung menuju bagian pemeriksaan keamanan. 

Boarding dimulai 45 menit sebelum waktu keberangkatan dan ditutup 20 menit sebelum waktu keberangkatan. Emirates akan menolak penumpang yang terlambat muncul di ruang boarding.

Kebijakan Emirates

Kebijakan Emirates untuk Penumpang Bayi dan Anak-anak

Bayi berusia di bawah 7 hari tidak diperbolehkan terbang kecuali untuk kondisi darurat medis. Itu pun harus disertai dengan surat keterangan resmi dari institusi kesehatan terkait.

Emirates memiliki layanan khusus untuk penumpang anak-anak yang bepergian sendiri tanpa pendampingan orang dewasa. Layanan ini tersedia untuk anak-anak dengan kriteria sebagai berikut:

  • Anak berusia 5 -15 tahun yang terbang sendiri
  • Anak berusia di bawah 8 tahun yang duduk di kelas berbeda dengan orang tua atau pendampingnya
  • Anak berusia di atas 8 tahun yang duduk di kelas berbeda dengan orang tua atau pendamping sementara mereka harus menjaga anak berusia di bawah 8 tahun

Jenis layanan yang diberikan Emirates untuk anak-anak tanpa pendamping ini di antaranya:

  • Staf khusus akan menemui anak di counter check in dan mendampinginya selama di bandara hingga tiba waktu boarding lalu diserahkan kepada kru di kabin
  • Anak-anak akan mendapat prioritas saat boarding. Kru kabin juga akan punya waktu lebih awal untuk mengatur tempat duduk anak dan menyimpankan barang bawaan anak
  • Lounge khusus penumpang anak tanpa orang dewasa di Dubai International Airport. Lounge yang berada di dekat area check in ini menyediakan tempat duduk yang nyaman, berbagai jenis mainan dan perangkat hiburan, camilan, minuman dan kamar mandi anak.
  • Orang tua dapat memberitahukan terlebih dulu makanan apa yang disukai atau pantang dikonsumsi anak agar kru kabin Emirates dapat menyiapkan yang terbaik. Orang tua juga dapat memilihkan anaknya duduk di bangku dekat jendela atau di dekat lorong.
  • Jika anak terbang di hari ulang tahunnya, orang tua dapat memesan kue ulang tahun. Kru kabin Emirates akan merayakan ulang tahun anak di dalam pesawat
  • Kamera polaroid disediakan oleh Emirates agar anak dapat memiliki kenang-kenangan selama penerbangan
  • Setibanya di kota tujuan, staf khusus Emirates akan menjemput anak di pintu pesawat. Staf akan mendampingi dan mengantar hingga anak bertemu dengan orang tua atau pendampingnya

Layanan ini hanya berlaku jika orang tua membelikan tiket kategori dewasa untuk anaknya. Jika tidak, maka anak berusia di bawah 12 tahun tidak boleh terbang sendirian.

 

Kebijakan Emirates untuk Penumpang Ibu Hamil

  • Wanita dengan usia kehamilan memasuki 29 minggu yang ingin terbang harus menyertakan surat pernyataan dari dokter kandungan atau bidan resmi. Surat harus ditulis dalam bahasa Inggris dan memuat informasi sebagai berikut:
    • Status kehamilan (hamil tunggal atau hamil kembar)
    • Tidak ada masalah dengan kehamilan sang ibu
    • Perkiraan tanggal melahirkan
    • Hingga kapan sang ibu diperkirakan masih dalam kondisi sehat dan layak terbang
    • Ibu dalam kondisi sehat dan tidak ada kondisi tertentu yang dapat menghambatnya untuk melakukan perjalanan
  • Penumpang ibu hamil yang tidak membawa surat pernyataan resmi dari dokter / bidan mungkin saja ditolak oleh Emirates jika dinilai kondisinya meragukan untuk terbang
  • Penumpang dengan usia kandungan di atas 36 minggu (hamil tunggal dan tidak ada masalah) atau 32 minggu (hamil kembar dan tidak ada masalah) hanya bisa terbang setelah lolos penilaian dari Emirates Medical Services. Penumpang juga wajib mengisi formulir informasi kesehatan dan menyerahkannya ke Emirates.
  • Patut menjadi pertimbangan apakah di negara tujuan ada fasilitas kesehatan yang mumpuni seandainya muncul suatu masalah 
  • Emirates sangat merekomendasikan penumpang ibu hamil untuk memiliki asuransi kesehatan untuk berjaga-jaga seandainya terjadi kelahiran prematur saat pesawat mengudara
  • Sangat disarankan bagi penumpang ibu hamil untuk tidak bepergian ke daerah terpencil
  • Beberapa negara melarang atau membatasi ibu hamil yang berstatus WNA untuk masuk ke negaranya. Emirates menyarankan agar penumpang berkonsultasi terlebih dahulu dengan konsulat di negara tujuan jika ada keraguan.

 

Kebijakan Emirates untuk Penumpang dengan Disabilitas

Penumpang Tuna Rungu

Emirates dapat menyediakan bantuan khusus untuk penumpang tuna rungu saat di bandara maupun ketika di dalam pesawat. Staf Emirates di bandara akan memberitahu penumpang jika waktunya boarding, jika ada delay atau perubahan boarding gate. 

Di dalam pesawat, kru kabin akan menjelaskan prosedur keselamatan secara terpisah. Headphone yang ada di dalam pesawat sudah kompatibel dengan alat bantu dengar standar yang diubah posisinya ke bentuk T.

Film-film yang ada di "ice" juga sudah dilengkapi dengan closed captions (teks). Teks tidak hanya mencakup dialog aktor tapi juga efek suara yang digunakan di adegan tersebut.

Penumpang Tuna Netra

Emirates juga dapat menyediakan bantuan khusus untuk penumpang tuna netra mulai dari bandara hingga di dalam pesawat. Staf Emirates di bandara akan mendampingi penumpang hingga ke pintu pesawat. Kursi roda juga tersedia jika dibutuhkan.

Setiap armada pesawat Emirates dilengkapi kartu petunjuk keselamatan yang dicetak dalam huruf Braille. Kru kabin akan membantu membacakan pilihan menu makanan, mengidentifikasi jenis hidangan dan membantu membukakan kemasan jika dibutuhkan.

Bagi penumpang dengan disabilitas yang membutuhkan bantuan khusus, silakan hubungi kantor lokal Emirates setelah melakukan pemesanan tiket. Kantor lokal Emirates di Indonesia ada di dua kota yaitu Jakarta dan Bali:

  • Jakarta 

Alamat: One Pacific Place lantai 10, SCBD

Telepon: 021 - 2934 5555

Jam Operasional: Senin - Jumat, pukul 08:30 - 16:45 WIB

  • Bali

Alamat: Lobby terminal keberangkatan internasional bandara I Gusti Ngurah Rai

Telepon: 021 - 2934 5555

Jam Operasional: setiap hari, pukul 13:30 - 22:00 WITA

Penumpang yang Butuh Pendampingan Khusus

Untuk alasan keselamatan, penumpang dengan kondisi kesehatan seperti ini harus terbang bersama seorang pendamping / asisten:

  • Jika penumpang harus berada di tandu, inkubator atau membutuhkan pengobatan tertentu selama penerbangan.
  • Jika tidak dapat memahami prosedur keselamatan penerbangan atau tidak dapat menerima instruksi evakuasi dengan baik karena disabilitas mental
  • Jika tidak dapat bergerak atau mengikuti arahan keluar pesawat pada saat evakuasi
  • Mengalami gangguan pendengaran atau penglihatan yang sangat parah hingga sulit berkomunikasi dengan staf maskapai

Kru kabin Emirates tidak diperkenankan untuk menyuapi makan / minum, membersihkan tubuh atau membantu penumpang disabilitas saat menggunakan toilet. Kru kabin juga tidak diperbolehkan untuk menggendong penumpang atau memberi tindakan medis seperti menyuntikkan obat, dsb.

Anjing Penuntun

Sesuai dengan regulasi pemerintah Uni Emirat Arab, seluruh hewan yang akan masuk ke Uni Emirat Arab harus didaftarkan sebagai kargo.

Ada pengecualian untuk rute penerbangan langsung dari negara-negara Uni Eropa, Amerika Serikat dan Kanada serta sebaliknya. Anjing penuntun untuk penumpang tuna netra diperbolehkan ikut naik ke dalam kabin, tanpa dikenakan biaya.

Penumpang wajib memberitahukan Emirates paling lambat 48 jam sebelum waktu penerbangan jika ingin membawa anjing penuntunnya ke dalam pesawat.

 

Prosedur Pengubahan Nama, Rute, Jadwal dan Pembatalan Tiket Emirates

Pengubahan Nama Penumpang

Pengubahan nama diperbolehkan. Biaya tambahan mungkin berlaku.

Penggantian Rute Pesawat

Penggantian rute (perubahan kota tujuan / kota keberangkatan) diperbolehkan. Biaya tambahan mungkin berlaku.

Pengubahan Jadwal Penerbangan

Pengubahan jadwal diperbolehkan. Biaya tambahan mungkin berlaku.

Pembatalan Tiket dan Pengembalian Dana

Anda dapat melakukan pembatalan tiket dan mengajukan pengembalian dana. Biaya tambahan mungkin berlaku.

Blog Emirates
Berikutnya