Tentang Maskapai Malindo Air

Logo AirLine

Malindo Air (kode IATA: OD) adalah maskapai kelas menengah yang berbasis di Malaysia. Tepatnya di Petaling Jaya, Selangor. Disebut sebagai kelas menengah karena tarifnya kompetitif namun layanan yang diberikan di bandara maupun di dalam kabin di atas rata-rata. Misalnya saja, di kelas ekonominya ada fasilitas hiburan dan makanan ringan. Malindo Air juga punya kelas bisnis. Kemudian dari sisi performa, maskapai ini memiliki ketepatan waktu yang baik.

Malindo Air mulai beroperasi sejak 22 Maret 2013 dengan rute penerbangan perdana yaitu Kuala Lumpur - Kota Kinabalu. Setelah mantap dengan rute-rute domestiknya, lima bulan kemudian Malindo Air mulai merambah bisnis penerbangan internasional. Pada 28 Agustus 2013, Malindo Air mengoperasikan rute penerbangan internasional perdananya yaitu Kuala Lumpur - Dhaka.

Malindo Air merupakan perusahaan patungan dua negara, Malaysia dan Indonesia. Itulah juga mengapa maskapai ini dinamakan Malindo Air, yang merupakan gabungan dari Malaysia dan Indonesia. Saham Malindo Air sebanyak 51% dimiliki oleh Malaysia National Aerospace and Defence Industries (NADI) sementara 49% lainnya dimiliki oleh Lion Air Group dari Indonesia.

Malindo Air memiliki dua basis operasional yaitu bandara internasional Kuala Lumpur / KLIA dan bandara Sultan Abdul Aziz Shah (biasa dikenal sebagai bandara Subang atau Subang SkyPark). Malindo Air mulai mengoperasikan penerbangan perdananya menggunakan ATR 72-600 dari Subang SkyPark sejak 3 Juni 2013.

Saat ini, Anda tidak hanya bisa membeli tiket pesawat Malindo Air di agen travel konvensional. Booking tiket pesawat juga bisa dilakukan di Reservasi.com sebagai agen travel online. Selain lebih praktis dan cepat, Anda juga dapat membandingkan harga tiket pesawat Malindo Air dengan maskapai lainnya atau dengan harga tiket Lion Air yang terkenal murah. Pilih harga yang sesuai dengan bujet Anda dan manfaatkan promo tiket pesawat murah Malindo Air hingga Rp 1 juta di Reservasi.com.

 

Layanan di Dalam Pesawat Malindo Air

Kelas Ekonomi

Penumpang kelas ekonomi dapat menikmati makanan ringan, minuman dan fasilitas hiburan di dalam pesawat. Berbagai film terbaru, serial TV dan games dapat dinikmati lewat layar sentuh yang ada di bangku depan. Kursi kelas ekonomi menggunakan jok kulit dan dapat direbahkan. Jarak antar kursi di kelas ekonomi juga lumayan lega yaitu 32 inci. Tiket pesawat promo kelas ekonomi Malindo Air bisa Anda pesan secara langsung di situs reservasi.com. 

Kelas Bisnis

Kursi kelas bisnis menawarkan kenyamanan lebih lewat jok kulit yang empuk dan ruang kaki yang lega. Jarak dari satu kursi ke kursi lainnya mencapai 45 inci. Kursinya lebar, senderan dapat direbahkan hingga 120 derajat, penyangga kaki dapat diatur dan ada pijakan kakinya.

Untuk kenyamanan penumpang yang harus tetap bekerja lewat laptopnya, disediakan stop kontak / colokan listrik (tipe G) di setiap kursi. Tersedia pula port USB dan fasilitas wi-fi gratis selama 1 jam.

Untuk fasilitas hiburannya, kelas bisnis Malindo Air menggunakan tablet layar sentuh seluas 11,1 inci yang dipasang di samping bangku. Beda dengan layar hiburan di dalam pesawat lain yang biasa dipasang di bangku depan.

Konsep seperti ini membuat penumpang jadi bisa lebih leluasa mengatur sudut pandang dan jarak menonton yang nyaman. Ada banyak pilihan film-film blockbuster terbaru, film Asia, serial TV dan games.

Di bandara, penumpang kelas bisnis Malindo Air dapat menikmati layanan prioritas saat check in. Layanan ini hanya tersedia di bandara KLIA.

Anda yang akan melanjutkan penerbangan menuju destinasi berikutnya, juga bisa pesan hotel online di Reservasi.com. 

Sayangnya, saat ini pemesanan untuk kelas bisnis pesawat Malindo belum tersedia di Reservasi.com. 

 

Rute Penerbangan Malindo Air

Saat ini Malindo Air memiliki 800 penerbangan ke 40 destinasi berbeda. Berikut ini kota-kota yang dilayani oleh Malindo Air dan Anda juga bisa cari tiket pesawat melalui aplikasi Reservasi.

Australia: Perth

Bangladesh: Chittagong, Dhaka

China: Hong Kong, Sanya, Wuhan

India: Amritsar, Chennai, Delhi, Kochi, Mumbai, Trichy, Trivandrum

Indonesia: Bandung, Batam, Denpasar, Jakarta, Medan, Pekanbaru

Malaysia: Alor Setar, Ipoh, Johor Bahru, Kertih, Kota Bharu, Kota Kinabalu, Kota Terengganu, Kuala Lumpur, Kuching, Langkawi, Melaka, Penang

Nepal: Kathmandu

Pakistan: Lahore

Singapura: Singapura

Sri Lanka: Kolombo

Taiwan: Taipei

Thailand: Bangkok

Vietnam: Hanoi, Ho Chi Minh City

Bagi Anda yang sedang cari tiket pesawat murah atau tiket pesawat promo Malindo Air menuju rute-rute tersebut, Anda bisa langsung booking tiket pesawat secara mudah lewat situs atau aplikasi Reservasi. 

 

Armada Pesawat Malindo Air

Saat ini Malindo Air menggunakan tiga jenis pesawat untuk operasionalnya yaitu:

  • ATR 72-600 sebanyak 18 unit
  • Boeing 737-800 sebanyak 23 unit
  • Boeing 737-900ER sebanyak 6 unit

 

Ketentuan Bagasi Malindo Air

Bagasi Kabin

Kelas Ekonomi: setiap penumpang boleh membawa 1 koper dan 1 tas laptop / 1 tas jinjing. Berat maksimum yang diperbolehkan adalah 7 kg. Sementara dimensi maksimum yang diperbolehkan adalah 56 x 36 x 23 cm.

Kelas Bisnis: setiap penumpang boleh membawa 2 koper dan 1 tas laptop / 1 tas jinjing. Berat maksimum yang diperbolehkan adalah 10 kg. Sementara dimensi maksimum yang diperbolehkan adalah 56 x 36 x 23 cm.

Kuota bagasi kabin yang Anda dapatkan baik untuk kelas ekonomi ataupun bisnis sudah termasuk dalam harga tiket malindo airlines yang Anda beli. 

Bagasi Terdaftar

Penerbangan Domestik (di Malaysia)

Kelas Bisnis: setiap penumpang boleh membawa 2 koper. Total berat maksimum yang diperbolehkan adalah 40 kg (untuk pesawat Boeing)

Kelas Ekonomi: setiap penumpang boleh membawa 2 koper. Total berat maksimum yang diperbolehkan adalah 30 kg (untuk pesawat Boeing) dan 15 kg (untuk pesawat ATR)

Biaya kelebihan bagasi untuk penerbangan domestik Malindo Air adalah RM 39,22 per kilogram. Tarif ini berlaku untuk jenis pesawat Boeing maupun ATR.

 

Penerbangan Internasional

Kelas Bisnis: setiap penumpang boleh membawa 2 koper. Total berat maksimum yang diperbolehkan adalah 40 kg

Kelas Ekonomi: setiap penumpang boleh membawa 2 koper. Total berat maksimum yang diperbolehkan bervariasi dari 15 - 35 kg, tergantung rute keberangkatan dan tujuan.

Berikut daftar selengkapnya:

  • Arab Saudi

Jeddah 30 kg

  • Australia

Brisbane & Perth 30 kg

  • Bangladesh

Chittagong & Dhaka 30 kg

  • China

Guangzhou, Guiyang, Haikou Meilan, Hong Kong, Sanya, Wuhan, 30 kg

  • India

Chennai, Cochi, Mumbai, Trichy, Trivandrum 30 kg

Amritsar & Delhi 20 kg (kedatangan dari KL) / 25 kg (keberangkatan menuju KL)

  • Indonesia

Bandung, Denpasar, Jakarta, Medan 30 kg

Batam, Pekanbaru 15 kg

  • Myanmar

Yangon 30 kg

  • Nepal

Kathmandu 30 kg

  • Pakistan

Lahore 30 kg

  • Sri Lanka

Kolombo 30 kg

  • Singapura

Singapura 30 kg

  • Thailand

Bangkok 30 kg

  • Taiwan

Taipei 30 kg

  • Vietnam

Hanoi & Ho Chi Minh City 30 kg

Biaya kelebihan bagasi untuk penerbangan internasional Malindo Air dari Malaysia adalah RM 48 per kilogram. Sementara untuk penerbangan dari Indonesia ke Malaysia, biaya kelebihan bagasi yang dikenakan adalah Rp100.000 per kilogram.

Khusus rute Denpasar - Brisbane, biaya kelebihan bagasi adalah Rp145.000 per kilogram. Sedangkan untuk rute Brisbane - Denpasar, biayanya AUD 20 per kilogram.

Bagasi check-in yang Anda dapat bisa berbeda-beda tergantung dengan rute, kelas penerbangan, dan syarat ketentuan tiket. Untuk itu, saat Anda booking tiket online pesawat Malindo Air, Anda sebaiknya memperhatikan detail transaksi apakah termasuk bagasi kabin atau tidak. 

Terutama, apabila Anda membeli tiket promo pesawat Malindo Airlines, Anda perlu cek harga tiket dan detailnya untuk mengetahui fasilitas apa saja yang Anda dapatkan dengan harga promo. 

 

Barang yang Dilarang Dibawa ke Dalam Pesawat

  • Segala jenis senapan / senjata api, termasuk replika
  • Benda-benda tajam (pisau, pedang, dsb.)
  • Alat-alat tumpul (pemukul bisbol / kasti, dsb.)
  • Peledak dan zat-zat lain yang mudah terbakar
  • Bahan kimia dan zat-zat yang bersifat racun

 

Ketentuan Check-In Malindo Air

Pada umumnya, counter check in di bandara dibuka 3 jam sebelum waktu keberangkatan dan ditutup 1 jam menjelang waktu keberangkatan. Penumpang sangat disarankan untuk datang ke bandara 3 jam sebelum waktu keberangkatan.

Counter check in Malindo Air di bandara internasional Soekarno - Hatta berada di terminal 2D. Sementara counter check in Malindo Air di Kuala Lumpur berada di KLIA Main (terminal utama bandara internasional Kuala Lumpur). Tepatnya di counter E9 - E18.

Counter E9 – E14 untuk check in penumpang kelas ekonomi, counter E15 – E16 untuk Baggage Drop (penyerahan bagasi) dan counter E17- E18 untuk check in penumpang kelas bisnis.

Penumpang dapat melakukan check in online / web check in 48 jam hingga 4 jam sebelum waktu keberangkatan. Setelah web check in, tidak diperkenankan untuk melakukan perubahan itinerary. 

Penumpang yang akan berangkat bersama bayi atau membawa kursi roda tidak diperkenankan check in online karena alasan keselamatan dan keterbatasan alokasi kursi. Cek tiket Malindo Air Anda dan tunjukan beserta kartu identitas yang berlaku kepada petugas di konter check in bandara. 

Web check in tidak tersedia untuk penerbangan tujuan Taipei, Sanya, Wuhan, Singapura dan seluruh kota di India. Penumpang harus check in di counter untuk verifikasi paspor.

Penerbangan codeshare dengan nomor penerbangan OD9xxx juga tidak bisa web check in. 

 

Ketentuan untuk Penumpang Bayi dan Anak-anak

Bayi harus berusia lebih dari 7 hari untuk diperbolehkan terbang. Bayi berusia 8 hari hingga di bawah 2 tahun masuk dalam kategori penumpang bayi.

Setiap penumpang bayi harus didampingi penumpang dewasa yang sehat secara jasmani dan rohani. Untuk alasan keselamatan, satu penumpang dewasa hanya diperbolehkan membawa satu bayi.

Jika bayi dipangku, maka yang berlaku adalah tiket bayi dan mendapat jatah bagasi 10 kg. Sementara jika bayi duduk di kursi sendiri, maka yang berlaku adalah tiket dewasa dan mendapat jatah bagasi normal seperti penumpang dewasa.

Anak berusia 5 - 12 tahun yang akan bepergian tanpa didampingi orang  dewasa masuk dalam kategori "Unaccompanied Minor". Sementara anak berusia 13 - 16 tahun yang terbang tanpa didampingi orang dewasa masuk dalam kategori "Young Passengers".

 

Ketentuan untuk Penumpang Ibu Hamil

Penumpang dengan usia kehamilan di bawah 28 minggu wajib mengisi dan menandatangani "Release & Indemnity Form" agar dapat terbang bersama Malindo Air.

Penumpang dengan usia kehamilan 28 - 35 minggu harus mendapat surat keterangan resmi dari dokter yang menyatakan bahwa kondisinya sehat dan layak untuk terbang.

Tanggal dikeluarkannya surat dokter tidak boleh lebih dari 7 hari dari tanggal keberangkatan. Penumpang juga wajib menandatangani "Release & Indemnity Form".

Penumpang dengan usia kehamilan di atas 35 minggu tidak diperbolehkan untuk terbang.

 

Ketentuan untuk Penumpang dengan Disabilitas

Penumpang dengan keterbatasan gerak diperbolehkan menggunakan kursi roda pribadinya hingga ke dalam pesawat. Namun penumpang wajib menginformasikan kondisi ini ke staf Malindo Air di counter check in.

Kursi roda yang diperbolehkan adalah tipe kursi roda manual. Kursi roda otomatis / bertenaga baterai tidak boleh masuk ke dalam pesawat karena menggunakan baterai basah. Baterai basah termasuk dalam daftar barang yang dilarang masuk dalam pesawat.

Penumpang yang ingin menggunakan layanan kursi roda di bandara dapat melakukan pemesanan setidaknya 48 jam sebelum waktu keberangkatan.

Pemesanan dapat dilakukan lewat telepon ke Call Center Malindo Air di 03-78415388 atau lewat email ke customer_care@malindoair.com.

Harga sewa kursi roda di bandara adalah RM 25 untuk sekali pakai dan permintaan kursi roda belum tentu terpenuhi (tergantung ketersediaan). Pembayaran harus dilakukan di Airport Ticketing Office.

 

Prosedur Pengubahan Nama, Rute, Jadwal dan Pembatalan Tiket Malindo Air

Pengubahan Nama Penumpang

Diperbolehkan. Mungkin dikenakan biaya tambahan.

Penggantian Rute Pesawat

Diperbolehkan. Mungkin dikenakan biaya tambahan.

Pengubahan Jadwal Penerbangan

Diperbolehkan. Mungkin dikenakan biaya tambahan.

Pembatalan Tiket dan Pengembalian Dana

Tiket yang sudah dipesan dapat dibatalkan selama pengajuan dilakukan sekurang-kurangnya 72 jam sebelum waktu keberangkatan.

Perlu dicatat, nilai dana yang dapat dikembalikan tergantung ketentuan tarif yang berlaku. Tiket Malindo Air promo tidak dapat dibatalkan.

Tidak hanya tiket promo, saat Anda mendapat tiket pesawat murah Malindo Air, sebaiknya Anda memperhatikan dengan detail perihal kebijakan pengembalian dana. Apakah kelas tiket yang Anda beli masuk dalam kategori refund atau tidak.