• flag

    TIKET PESAWAT NAM AIR

    NAM AIR

Tentang Maskapai Nam Air

NAM Air adalah maskapai penerbangan di Indonesia yang juga merupakan anak perusahaan dari maskapai Sriwijaya Air. NAM Air merupakan maskapai penerbangan yang bersegmen Medium Service dan berfungsi sebagai feeder dari maskapai Sriwijaya Air. Sebagai maskapai feeder, NAM Air membuka dan melayani penerbangan yang menghubungkan kota-kota yang lebih kecil dengan kota besar atau kota penghubung yang masuk ke dalam rute penerbangan maskapai induknya, Sriwijaya Air.

NAM Air telah dirintis dan didirikan sejak tahun 2003 oleh para pendiri Sriwijaya Air. Nama “NAM” dalam “NAM Air” itu sendiri berasal dari nama ayah dari Chandra Lie selaku Presiden Direktur Sriwijaya Air, yaitu Lo Kui Nam. Nama tersebut didedikasikan sebagai penghargaan bagi ayahanda dari Chandra Lie.

Tidak hanya itu, grup Sriwijaya Air lainnya juga telah menggunakan nama “NAM” yaitu antara lain adalah National Aviation Management (NAM) yang merupakan sekolah penerbangan, National Aircrew Management (NAM) yang merupakan pusat pelatihan awak kabin, Naitional Aircraft Maintenance NAM) yang merupakan pusat perawatan pesawat terbang, dan Nusantara Aksara Mandiri (NAM) yang merupakan in-flight magazine atau majalah yang disediakan di kursi penumpang selama penerbangan berlangsung.

NAM Air juga menggunakan livery yang memiliki beberapa kemiripan dengan livery maskapai Sriwijaya Air. Hal tersebut antara lain terlihat dari dominasi warna merah dan biru yang dimiliki Sriwijaya Air dan NAM Air. Perbedaan livery terletak pada tulisan nama “NAM” yang ada di tailfin atau ekor pesawat NAM Air. Selain memiliki makna yang sama dengan makna livery Sriwijaya Air, makna lain yang terkandung di dalam livery NAM Air adalah keberanian, kejujuran, dan simbolisasi dari keberadaan NAM Air yang akan selalu mengudara di angkasa.

Pada awalnya, NAM Air akan dibentuk menjadi maskapai bersegmen Full Service Carrier dari Sriwijaya Air dengan tujuan untuk menyaingi Garuda Indonesia dan Batik Air dari Lion Group. Akan tetapi, dalam perkembangannya, dengan melalui berbagai pertimbangan, NAM Air akhirnya dibentuk menjadi maskapai bersegmen Medium Service yang berperan sebagai feeder dari Sriwijaya  Air.

Sejak tahun 2003, NAM Air terus dikembangkan untuk menjadi sebuah maskapai feeder dari Sriwijaya Air. Hal tersebut ditandai salah satunya oleh penandatangan MoU pembelian pesawat regional Regio Prop R-80, buatan pabrik milik mantan Presiden RI, B.J. Habibie. NAM Air diharapkan dapat melengkapi rute penerbangan Sriwijaya Air terutama dalam menghubungkan tiga kota besar yaitu Jakarta, Surabaya, dan Denpasar, dengan kota-kota kecil lainnya.

Secara resmi, pada 26 September 2013, NAM Air diperkenalkan ke publik melalui sebuah acara peresmian yang diadakan di gedung Djakarta Theater. NAM Air diresmikan langsung oleh Chandra Lie selaku Presiden Direktur Sriwijaya Air.

Beberapa waktu setelah peresmian, NAM Air direncanakan akan melakukan penerbangan perdananya sekitar bulan Oktober 2013. Akan tetapi, NAM Air belum juga mendapatkan Air Operator’s Certificate (AOC) dari Kementerian Perhubungan sehingga jadwal penerbangan perdana tersebut selalu tertunda.

Secara resmi, pada 29 November 2013, NAM Air mendapatkan AOC 121 dari Kementerian Perhubungan. Hal tersebut berarti NAM Air resmi beroperasi sebagai  maskapai angkutan niaga berjadwal yang mengoperasikan armada pesawat dengan kapasitas lebih dari 30 tempat duduk. Sebagai modal awal, NAM Air memiliki dan mengoperasikan 2 pesawat Boeing 737-500 Winglet untuk rute penerbangannya. Pesawat tersebut  memiliki kapasitas 120 kursi dengan konfigurasi 8 kelas bisnis dan 112 kelas ekonomi. NAM Air juga membuka rute awal menuju Waingapu, Biak, Labuan Bajo, Pangkalan Bun, dan sebagainya.

Tepatnya pada 11 Desember 2013, NAM Air melaksanakan penerbangan nonkomersial perdananya (inaugural flight) dengan rute Jakarta--Pangkalpinang. Sebagian besar penumpang yang turut serta dalam penerbangan tersebut adalah jajaran direksi Sriwijaya Air, mitra usaha Sriwijaya Air, mitra travel agent domestik dan internasional, serta rekan-rekan media.

Beberapa waktu setelah melakukan penerbangan nonkomersial perdananya, tepatnya pada 19 Desember 2013, NAM Air melakukan penerbangan komersial berjadwal yang pertama dengan rute Jakarta--Pontianak. Kemudian rute lainnya yang menjadi rute penerbangan komersial dari NAM Air adalah Pontianak--Yogyakarta. Surabaya--Palu, Palu-Luwuk, Surabaya--Pangkalan Bun, dan Pangkalan Bun--Semarang.

Rute lainnya yang direncanakan akan dibuka oleh NAM Air adalah rute Jakarta--Sorong, Jakarta--Kupang, Surabaya--Biak, Surabaya--Denpasar, Denpasar--Waingapu, Denpasar--Kupang, dan Denpasar--Maumere.

 

PELAYANAN NAM AIR

Sebagai maskapai penerbangan yang bersegmen Medium Service, NAM Air menyediakan dua layanan kelas penerbangan bagi penumpangnya yaitu Kelas Bisnis dan Kelas Ekonomi. Kedua kelas penerbangan tersebut memiliki fasilitasnya masing-masing yaitu sebagai berikut.

1. Kelas Bisnis (Business Class)

Kelas Bisnis merupakan kelas penerbangan NAM Air yang menyediakan layanan dan fasilitas terbaik bagi penumpangnya. Bagi Anda yang menginginkan kenyamanan lebih selama penerbangan berlangsung, Anda dapat memesan Kelas Bisnis NAM Air untuk perjalanan Anda.

Kelas Bisnis NAM Air memiliki fasilitas berupa lounge eksekutif bagi penumpang untuk menunggu keberangkatan, layanan pemeriksaaan prioritas, kendaraan khusus dari lounge menuju pesawat, bagasi kabin sebesar 10 kg, bagasi check-in sebesar 20 kg,  kursi pesawat yang lebih luas dan nyaman dengan pitch sekitar 31 inci, serta makanan panas dan minuman.

2. Kelas Ekonomi (Economy Class)

Kelas Ekonomi merupakan kelas penerbangan NAM Air yang menyediakan layanan dan fasilitas yang nyaman bagi penumpangnya. Berbeda dengan Kelas Bisnis, Kelas Ekonomi NAM Air memiliki harga yang lebih murah namun tetap dengan kualitas pelayanan yang baik.

Kelas Ekonomi NAM Air menyediakan fasilitas berupa bagasi kabin sebesar 5 kg, bagasi check-in sebesar 20 kg, kursi pesawat yang nyaman dengan pitch sekitar 30 inci, serta makanan ringan (snack) dan minuman.

                       

ARMADA PESAWAT NAM AIR

NAM Air memiliki dua armada pesawat yang dioperasikan di dalam penerbangan, yaitu sebagai berikut.

  • Boeing 737-500           : 2 pesawat

 

RUTE DOMESTIK NAM AIR

NAM Air memiliki sekitar 10 rute domestik yaitu sebagai berikut.

  • Ambon (AMQ)
  • Balikpapan (BPN)
  • Bandung (BDO)
  • Batam (BTH)
  • Bengkulu (BKS)
  • Berau (BEJ)
  • Biak (BIK)
  • Denpasar (DPS)
  • Dili (DIL)
  • Gorontalo (GTO)
  • Jakarta (CGK)
  • Jambi (DJB)
  • Jayapura (DJJ)
  • Kendari (KDI)
  • Kupang (KOE)
  • Labuan Bajo (LBJ)
  • Lampung (TKG)
  • Lubuk Linggau (LLG)
  • Luwuk (LUW)
  • Malang (MLG)
  • Manado (MDC)
  • Manokwari (MKW)
  • Maumere (MOF)
  • Medan-Kuala Namu (KNO)
  • Merauke (MKQ)
  • Padang (PDG)
  • Palembang (PLM)
  • Palu (PLW)
  • Pangkalpinang (PGK)
  • Pekanbaru (PKU)
  • Pontianak (PNK)
  • Semarang (SRG)
  • Solo (SOC)
  • Sorong (SOQ)
  • Surabaya (SUB)
  • Tanjung Pandan (TJQ)
  • Tanjung Pinang (TNJ)
  • Tarakan (TRK)
  • Ternate (TTE)
  • Timika (TIM)
  • Ujungpandang (UPG)
  • Waingapu (WGP)
  • Timika (TIM)
Informasi Nam Air
Bagasi Kabin
5 KG
Check-In Bagasi
20 KG
Terakhir Check-In
45 Menit

Ketentuan Bagasi Nam Air

  • Penumpang kelas ekonomi NAM Air berhak atas bagasi kompartemen atau bagasi check-in sebesar 20 kg dan bagasi kabin sebesar 5 kg.
  • Penumpang kelas bisnis NAM Air berhak atas bagasi kompartemen atau bagasi check-in sebesar 20 kg dan bagasi kabin sebesar 10 kg serta layanan priority baggage.
  • Tas atau koper yang dibawa ke dalam kabin berukuran maksimal 55cm x 35cm x 25cm.
  • Khusus untuk rute penerbangan Jakarta-Tanjungpinang- Jakarta, bagasi yang disediakan gratis oleh NAM Air hanya sebesar 15 kg. Jika bagasi lebih dari 15 kg, penumpang akan dikenakan biaya tambahan.
  • Barang-barang berharga disarankan untuk dibawa ke dalam pesawat atau dimasukkan ke dalam bagasi kabin.

Ketentuan Check-In Nam Air

  • Di Bandara Internasional Soekarno Hatta, Penerbangan NAM Air dilayani di Terminal 1B.
  • Penumpang NAM Air yang memiliki E-Ticket disarankan untuk mencetak E-Ticket miliknya.
  • Penumpang NAM Air disarankan untuk datang ke bandara setidaknya 2 jam sebelum waktu penerbangan.
  • Penumpang NAM Air diwajibkan untuk melakukan check-in setidaknya 1 jam 45 menit sebelum waktu penerbangan di counter check-in yang telah disediakan di bandara tempat keberangkatan.
  • Setelah selesai melakukan check-in, penumpang dapat menunggu keberangkatan di ruang tunggu yang telah disediakan.  

Kebijakan Nam Air

NAM Air memiliki beberapa kebijakan yang terkait dengan penumpangnya yaitu sebagai berikut. 

Bayi dan Anak-anak

  • Kategori bayi adalah yang berusia 0—23 bulan.
  • NAM Air tidak mengizinkan bayi yang berusia kurang dari 2hari untuk mengikuti penerbangan bersama NAM Air.
  • Kategori bayi yang diperbolehkan mengikuti penerbangan NAM Air adalah bayi yang berusia sekitar 8 hari—23 bulan.
  • Jika bayi yang berusia 3—7 tetap akan diikutkan dalam penerbangan NAM Air, orangtua dari bayi tersebut harus membawa surat keterangan atau sertifikat kesehatan dari dokter atau institusi kesehatan yang menyatakan bahwa bayi tersebut dalam keadaan sehat untuk melakukan perjalanan udara. Surat keterangan kesehatan atau sertifikat kesehatan tersebut harus diterbitkan setidaknya 72 jam sebelum waktu keberangkatan.
  • Orangtua bayi juga harus menandatangani formulir pertanggungan risiko (form of indemnity).
  • Harga tiket untuk bayi disesuaikan dengan rute penerbangan NAM Air.
  • Kategori anak-anak adalah yang berusia 2—12 tahun. Anak-anak harus didampingi dengan orangtua atau wali saat melakukan perjalanan udara dengan NAM Air.
  • Harga tiket untuk anak-anak setara atau sama dengan harga tiket orang dewasa.
  • Harga tiket untuk bayi disesuaikan dengan rute penerbangan NAM Air.

Ibu Hamil 

  • Ibu hamil yang memiliki usia kandungan lebih dari 28 minggu diwajibkan untuk membawa surat keterangan dari dokter yang menyatakan bahwa ibu hamil tersebut sedang dalam kondisi sehat dan dapat melakukan perjalanan udara.
  • Ibu hamil yang menjadi penumpang NAM Air akan diminta untuk mengisi formulir pertanggungan risiko (Form of Indemnity) dan menandatangani surat pernyataan pembebasan tanggung jawab sebelum melakukan perjalanan udara dengan NAM Air.

Penumpang Berkebutuhan Khusus

  • Penumpang NAM Air yang merasa memiliki kebutuhan khusus seperti tabung oksigen, kursi roda, dan lain sebagainya, wajib memberitahukan kebutuhan khususnya kepada pihak NAM Air saat melakukan pemesanan tiket.
  • Penumpang NAM Air yang memiliki kebutuhan khusus tidak diperkenankan untuk duduk di area kursi pintu darurat selama penerbangan berlangsung.
  • Jika diperlukan, NAM Air akan meminta bukti berupa surat keterangan terkait kesehatan penumpang berkebutuhan khusus dari dokter atau tim medis yang berwenang. Hal ini dilakukan untuk memastikan tidak adanya risiko atau bahaya bagi penumpang lainnya jika penumpang berkebutuhan khusus tersebut mengikuti penerbangan NAM Air.
  • Pihak NAM Air berhak menolak untuk menaikkan penumpang ke pesawat jika penumpang tersebut mengidap infeksi, penyakit menular, atau penyakit kronis, demi keselamatan penumpang lainnya.  

PROSEDUR PENGUBAHAN NAMA, PEMBATALAN TIKET, REFUND NAM AIR

NAM Air memiliki beberapa ketentuan dan prosedur terkait pengubahan nama, pemindahan rute penerbangan, pembatalan tiket, dan pengembalian (refund). Ketentuan dan prosedur tersebut adalah sebagai berikut.

Pengubahan Nama Penumpang

  • Penumpang NAM Air diperbolehkan untuk melakukan pengubahan atau koreksi nama yang tertera pada tiket.
  • Pengubahan nama hanya dapat dilakukan melalui Call Center NAM Air dengan nomor 0804-1-777-777.

Pemindahan Rute Pesawat (Reroute)

  • Penumpang NAM Air diperbolehkan untuk melakukan pemindahan pesawat.
  • Pemindahan rute pesawat hanya dapat dilakukan melalui Call Center NAM air dengan nomor 0804-1-777-777.
  • Penumpang yang melakukan pemindahan rute pesawat dikenakan biaya reissue sekitar Rp20.000 per kelas tiket.

Pengubahan Jadwal Penerbangan (Rebook/Reschedule)

  • Penumpang NAM Air diperbolehkan untuk membatalkan tiket untuk kemudian mengubah jadwal penerbangan.
  • Pengubahan jadwal penerbangan hanya dapat dilakukan melalui Call Center NAM Air dengan nomor 0804-1-777-777.
  • Pengubahan jadwal penerbangan yang dilakukan lebih dari 48 jam sebelum waktu keberangkatan tidak akan dikenakan biaya pembatalan (Cancellation Fee).
  • Pengubahan jadwal penerbangan yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum waktu keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan (Cancellation Fee) yang disesuaikan dengan kelas tiket.
  • Jika harga tiket baru lebih tinggi dari tiket lama, selisih harga tidak akan dikembalikan.

Pembatalan (Cancellation) dan Pengembalian (Refund)

  • Penumpang yang ingin melakukan pembatalan tiket dan mendapatkan pengembalian dapat langsung menghubungi Call Center NAM Air dengan nomor 0804-1-777-777.
  • Pembatalan tiket (cancellation) dan pengembalian (refund) disesuaikan dengan jenis atau kelas tiket yang berlaku di NAM Air yaitu kelas T, Q, N, M, L, K, H, B, S, W, Y, V, U, X, E, G, V, I, D, C.
  • Pembatalan tiket untuk pengembalian yang dilakukan di atas 48 jam sebelum waktu keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari publish fare/pax untuk semua kelas tiket NAM Air.
  • Pembatalan tiket dan pengembalian mengikuti ketentuan yang dibuat oleh pihak NAM Air. 
  • Pengembalian 10% hanya dapat terjadi jika pembatalan dilakukan secara sepihak oleh pihak maskapai.