• flag

    TIKET PESAWAT WINGS AIR

    WINGS AIR

Tentang Maskapai Wings Air

Wings Air atau Wings Abadi Airlines (IW/WON) adalah maskapai penerbangan Indonesia yang berpusat di Manado, Sulawesi Utara. Wings Air merupakan maskapai penerbangan swasta yang juga termasuk salah satu anak perusahaan dari Lion Air Group. Sama seperti halnya Lion Air, maskapai Wings Air juga dipimpin oleh Rusdi Kirana.

Secara resmi, Wings Air didirikan pada tahun 2003 untuk meneruskan misi Lion Air dalam melebarkan sayapnya ke berbagai rute regional (feeder routes) di Indonesia. Pada awalnya, Wings Air memang dioperasikan sebagai maskapai bersegmen penerbangan berbiaya murah atau Low Cost Carrier (LCC), Akan tetapi, akhirnya, Lion Air sendiri mempromosikan dirinya sebagai maskapai berbiaya murah yang diiringi juga dengan promo lainnya. Dengan begitu, Wings Air diubah segmennya menjadi maskapai penerbangan feeder dari Lion Air. Dengan kata lain, Wings Air merupakan maskapai penerbangan yang melayani rute regional yang menghubungkan antara kota kecil dengan kota-kota yang dilayani oleh Lion Air.  

Di masa awal berdirinya, Wings Air memiliki modal armada pesawat McDonnell Douglas yaitu MD-80 dan MD-82 bekas Lion Air dan armada De Havilland Dash-8. Dengan modal tersebut, Wings Air memulai penerbangan komersial perdananya pada pertengahan tahun 2003. Wings Air memiliki basis penerbangan di Bandara Internasional Soekarno Hatta, namun kantor pusatnya terletak di Manado, Sulawesi Utara.

Seiring dengan berjalannya waktu, Wings Air melakukan pengembangan dengan cara meremajakan dan menambah armada pesawatnya. Armada pesawat MD-80 dan MD-82 dipensiunkan oleh Wings Air dan digantikan dengan armada pesawat khusus regional yaitu ATR-72. Tepatnya pada tahun 2010, Wings Air memperkenalkan 3 armada pesawat ATR 72-500 kepada khalayak luas di Indonesia. Setelah itu, pada tahun 2011, Wings Air menambah 15  unit armada pesawat ATR 72-500 sekaligus membeli 15 unit ATR 72-600 senilai USD 600 juta.

Penggantian dan penambahan armada pesawat ini diiringi juga dengan penambahan frekuensi yang sebelumnya dioperasikan oleh Lion Air.  Rute-rute penerbangan yang awalnya diperasikan oleh Lion Air ditutup dan kemudian diambil alih oleh Wings Air sebagai maskapai regional. Tidak hanya rute domestik, rute tersebut termasuk juga rute internasional yang dioperasikan oleh Lion Air antara lain rute Pekanbaru-Melaka dan Medan-Penang. Kedua rute internasional tersebut kini dioperasikan dan diambil alih oleh Wings Air. Wings Air memilih untuk berfokus pada pengembangan dan penambahan frekuensi penerbangan sekaligus sebagai feeder dari Lion Air. Oleh karena itu, berkaitan dengan fokusnya tersebut, Wings Air memilih untuk tidak lagi memesan armada pesawat ATR dan jenis lainnya.  

Pusat operasi maskapai Wings Air terletak di Bandara Internasional Sam Ratulangi, Bandara Internasional Ngurah Rai, dan Bandara Internasional Kuala Namu. Di awal tahun 2016, Wings Air mulai melayani rute penerbangan Lombok-Bima. Wings Air mengoperasikan penerbangan domestik ke seluruh Indonesia dan dua penerbangan internasional ke Malaysia. Hingga tahun 2016, jumlah atau total penerbangan Wings Air rata-rata mencapai 206 penerbangan setiap harinya.

PELAYANAN WINGS AIR

Sebagai maskapai regional sekaligus maskapai feeder dari Lion Air, Wings Air hanya menyediakan layanan penerbangan kelas dasar ekonomi bagi penumpangnya. Wings Air juga memiliki beberapa program tiket promo. Penumpang kelas ekonomi Wings Air akan mendapatkan fasilitas berupa bagasi kabin sebesar 7 kg, bagasi check-in sebesar 10 kg, dan kursi yang nyaman. Wings Air tidak menyediakan makanan dan minuman gratis dan juga tidak menyediakan layanan penjualan makanan dan minuman di dalam pesawat.

ARMADA PESAWAT WINGS AIR

Wings Air memiliki 2 jenis armada pesawat yaitu sebagai berikut.

  • De Havilland Canada Dash 8-301 : 2 pesawat
  • ATR 72-550/600 : 40 pesawat

RUTE DOMESTIK WINGS AIR

Wings Air terbang ke beberapa kota tujuan berikut.

  • Bandung
  • Banjarmasin
  • Banyuwangi
  • Bau-Bau
  • Bima
  • Dobo
  • Duli
  • Denpasar
  • Ende
  • Fakfak
  • Gunung Sitoli
  • Jakarta
  • Jayapura
  • Kaimana
  • Kota Abru
  • Labuan Bajo
  • Labuha
  • Lhokseumawe
  • Luwuk
  • Manokwari
  • Malang
  • Nagan Raya
  • Manado
  • Mataram
  • Maumere
  • Makasssar
  • Medan
  • Merauke
  • Melonguane
  • Mamuju
  • Nabire
  • Natuna
  • Pangkalpinang
  • Palembang
  • Pekanbaru
  • Pomalaa
  • Sumbawa
  • Sibolga
  • Silangit
  • Sorong
  • Surabaya
  • Tambolaka
  • Tanjungpinang
  • Tanjungpandan
  • Ternate
  • Tual
  • Tobelo
  • Yogyakarta

RUTE INTERNASIONAL WINGS AIR

Saat ini, Wings Air membuka dan melayani dua rute internasional ke Malaysia yaitu:

  • Melaka
  • Penang
Informasi Wings Air
Bagasi Kabin
7 KG
Check-In Bagasi
10 KG
Terakhir Check-In
30 Menit

Ketentuan Bagasi Wings Air

Wings Air memiliki ketentuan bagasi untuk penumpang yaitu sebagai berikut.

  • Penumpang Wings Air akan mendapakan bagasi kabin sebesar 7 kg dan bagasi check-in sebesar 10 kg untuk semua destinasi.
  • Untuk bagasi kabin, penumpang diperbolehkan membawa satu benda, tas, atau pun koper dengan ukuran maksimum 56 cm x 23 cm x 36 cm atau dengan berat maksimum 7 kg.
  • Jika terjadi kelebihan bagasi, penumpang akan dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan yang berlaku.

Ketentuan Check-In Wings Air

Wings Air memiliki ketentuan check-in bagi penumpangnya yaitu sebagai berikut.

  • Penumpang disarankan untuk tiba di bandara keberangkatan setidaknya 2 jam sebelum waktu keberangkatan.
  • Penerbangan Wings Air dilayani oleh Bandara Internasional Soekarno Hatta di terminal 1A dan 1B.
  • Penerbangan Wings Air dilayani oleh Bandara Internasional Kuala Namu (Medan) di terminal domestik.
  • Penerbangan Wings Air dilayani oleh Bandara Internasional Sam Ratulangi (Manado) di terminal domestik.
  • Penerbangan Wings Air dilayani oleh Bandara Internasional Ngurah Rai (Bali) di terminal domestik.
  • Baik untuk penerbangan domestik maupun internasional, counter check-in Wings Air dibuka 2 jam sebelum waktu keberangkatan dan ditutup 45 menit sebelum waktu keberangkatan.
  • Penumpang yang memiliki E-Ticket Wings Air disarankan untuk mencetak (print) E-Ticketnya dan dibawa pada saat melakukan check-in di bandara keberangkatan.
  • Penumpang yang memiliki E-Ticket Wings Air harus menyimpan salinan E-Ticket tersebut sepanjang perjalanan untuk keperluan memasuki bandara, melakukan check-in, pengembalian uang, dan pertukaran tiket.

Kebijakan Wings Air

Wings Air memiliki beberapa kebijakan yang terkait dengan penumpangnya yaitu sebagai berikut.

Bayi dan Anak-anak

Kebijakan Wings Air yang terkait dengan bayi dan anak-anak adalah sebagai berikut.

  • Kategori bayi adalah yang berusia 0—2 tahun.
  • Wings Air tidak mengizinkan bayi yang berusia kurang dari 2 hari untuk mengikuti penerbangan Wings Air.
  • Kategori bayi yang diperbolehkan mengikuti penerbangan Wings Air adalah bayi yang berusia sekitar 8 hari—2 tahun.
  • Jika bayi yang berusia 3—7 hari tetap akan diikutkan dalam penerbangan Wings Air, orangtua dari bayi tersebut harus membawa surat keterangan atau sertifikat kesehatan dari dokter atau institusi kesehatan yang menyatakan bahwa bayi tersebut dalam keadaan sehat untuk melakukan perjalanan udara. Surat keterangan kesehatan atau sertifikat kesehatan tersebut harus diterbitkan setidaknya 72 jam sebelum waktu keberangkatan.  
  • Orangtua dari bayi yang mengikuti penerbangan Wings Air harus menyertai sekaligus menandatangani Formulir Pertanggungan Risiko (Form of Indemnity).
  • Harga tiket untuk bayi disesuaikan dengan rute penerbangan Wings Air.  
  • Kategori anak-anak adalah yang berusia 2—12 tahun. Anak-anak harus didampingi dengan orangtua atau wali saat melakukan perjalanan udara dengan Wings Air.
  • Harga tiket untuk anak-anak setara atau sama dengan harga tiket orang dewasa.

Ibu Hamil

Kebijakan Wings Air yang berkaitan dengan ibu hamil adalah sebagai berikut.

  • Ibu hamil yang memiliki usia kandungan lebih dari 28 minggu diwajibkan untuk membawa surat keterangan dari dokter yang menyatakan bahwa ibu hamil tersebut sedang dalam kondisi sehat dan dapat melakukan perjalanan udara.
  • Ibu hamil yang menjadi penumpang Wings Air akan diminta untuk mengisi formulir pertanggungan risiko (Form of Indemnity) dan menandatangani surat pernyataan pembebasan tanggung jawab sebelum melakukan perjalanan udara dengan Wings Air.

Penumpang Berkebutuhan Khusus

Kebijakan Wings Air yang berkaitan dengan penumpang berkebutuhan khusus adalah sebagai berikut.

  • Penumpang Wings Air yang merasa memiliki kebutuhan khusus seperti tabung oksigen, kursi roda, dan lain sebagainya, wajib memberitahukan kebutuhan khususnya kepada pihak Wings Air saat melakukan pemesanan tiket.
  • Penumpang Wings Air yang memiliki kebutuhan khusus tidak diperkenankan untuk duduk di area kursi pintu darurat selama penerbangan berlangsung.
  • Jika diperlukan, Wings Air akan meminta bukti berupa surat keterangan terkait kesehatan penumpang berkebutuhan khusus dari dokter atau tim medis yang berwenang. Hal ini dilakukan untuk memastikan tidak adanya risiko atau bahaya bagi penumpang lainnya jika penumpang berkebutuhan khusus tersebut mengikuti penerbangan Wings Air.
  • Wings Air mengutamakan untuk mengangkut penumpang yang sudah mengatur dan memesan kebutuhan khususnya. Akan tetapi, jika penumpang tersebut tidak memberitahukan kebutuhan khususnya saat memesan tiket, Wings Air tetap berusaha untuk menyediakan kebutuhan khusus penumpang yang bersangkutan.
  • Bagi penumpang Wings Air berkebutuhan khusus yang telah memesan dan mengatur kebutuhan khususnya saat pemesanan tiket tidak akan ditolak untuk berangkat dalam penerbangan karena kondisi khususnya tersebut.
  • Wings Air tidak akan menolak untuk mengangkut kursi roda atau alat bantu lain yang digunakan oleh penumpang berkebutuhan khusus kecuali jika alat tersebut bertentangan dan membahayakan keselamatan penerbangan.
  • Jika diperlukan, pihak Wings Air dapat meminta penumpang berkebutuhan khusus untuk melakukan perjalanan bersama pendampingnya demi alasan keselamatan.
  • Pihak Wings Air berhak menolak untuk menaikkan penumpang ke pesawat jika penumpang tersebut mengidap infeksi, penyakit menular, atau penyakit kronis, demi keselamatan penumpang lainnya.  

PROSEDUR PENGUBAHAN NAMA, PEMBATALAN TIKET, DAN REFUND WINGS AIR

Wings Air memiliki beberapa ketentuan dan prosedur terkait pengubahan nama, pemindahan rute, pengubahan jadwal, pembatalan tiket, dan pengembalian (refund). Ketentuan dan prosedur tersebut adalah sebagai berikut.

Pengubahan Nama Penumpang

  • Wings Air tidak menyediakan layanan untuk melakukan pengubahan nama bagi penumpang dengan tiket promo termurah.
  • Bagi penumpang dengan tiket penerbangan kelas ekonomi, Wings Air menyediakan layanan untuk melakukan pengubahan nama dengan waktu maksimal 48 jam sebelum keberangkatan dan akan dikenakan biaya admin sesuai ketentuan dari pihak Wings Air.
  • Jika pengubahan nama dilakukan lebih dari jangka waktu tersebut, biaya pengubahan nama akan bertambah sebesar 50% dari harga tiket.
  • Pengubahan nama hanya dapat dilakukan melalui Call Center Wings Air di nomor: 0804-1-778-899.

Pemindahan Rute Pesawat (Reroute)

Wings Air tidak melayani pemindahan rute pesawat baik bagi penumpang dengan tiket promo termurah maupun penumpang dengan tiket penerbangan kelas ekonomi.

Pengubahan Jadwal Penerbangan (Rebook/Reschedule)

Wings Air memiliki beberapa ketentuan terkait pembatalan tiket (cancellation) dan pengubahan jadwal (rebook/reschedule) yaitu sebagai berikut.

  • Pengubahan jadwal penerbangan Wings Air hanya dapat dilakukan melalui Call Center Wings Air di nomor 0804-1-778-899.
  • Pengubahan jadwal penerbangan dilakukan minimal untuk kelas yang sama dengan tiket sebelumnya.
  • Penumpang yang melakukan pembatalan tiket dan melakukan pengubahan jadwal penerbangan di atas 48 jam sebelum waktu keberangkatan akan dikenakan biaya admin sebesar Rp50.000 dan ditambah dengan selisih harga tiket baru.
  • Penumpang yang melakukan pembatalan tiket dan melakukan pengubahan jadwal penerbangan dengan waktu kurang dari 48 jam hingga 24 jam sebelum waktu keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan (Cancellation Fee) sebesar 50% dari harga dasar tiket.
  • Penumpang yang melakukan pembatalan tiket dan melakukan pengubahan jadwal penerbangan dengan waktu antara 24 jam hingga 2 jam sebelum waktu keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan (Cancellation Fee) sebesar 80% dari harga dasar tiket.
  • Penumpang yang melakukan pembatalan tiket dan melakukan pengubahan jadwal penerbangan dengan waktu kurang dari 2 jam sebelum waktu keberangkatan atau setelah proses check-in akan dikenakan biaya pembatalan (Cancellation Fee) sebesar 90% dari harga dasar tiket.
  • Jika harga tiket baru lebih tinggi, selisih harga tidak dikembalikan oleh pihak Wings Air.
  • Bagi penumpang yang masuk dalam kategori anak-anak dan bayi tidak dikenakan biaya admin ataupun biaya pembatalan (cancellation fee).

Pembatalan Tiket (Cancellation) dan Pengembalian (Refund)

Wings Air memiliki beberapa ketentuan terkait dengan pembatalan tiket (cancellation) dan pengembalian (refund) yaitu sebagai berikut.

  • Penumpang yang ingin melakukan pembatalan tiket dan mendapatkan pengembalian dapat langsung menghubungi Call Center Wings Air dengan nomor 080-4177-8899.
  • Penumpang yang melakukan pembatalan tiket lebih dari 72 jam sebelum waktu keberangkatan akan menerima pengembalian (refund) sebesar 75% dari harga dasar tiket.
  • Penumpang yang melakukan pembatalan tiket dalam kurun waktu antara 72 jam hingga 4 jam sebelum waktu keberangkatan akan menerima pengembalian (refund) sebesar 50% dari harga dasar tiket.
  • Penumpang yang melakukan pembatalan tiket dalam waktu kurang dari 4 jam sebelum waktu keberangkatan atau hingga no show akan menerima pengembalian (refund) sebesar 10% dari harga dasar tiket.
  • Proses pengembalian dana dari Wings Air kepada penumpang yang melakukan pembatalan adalah sekitar 2—3 bulan.

Ketentuan Lainnya

  • Jika dianggap perlu, pihak Wings Air berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan demi alasan keselamatan dan alasan teknis.
  • Jika pihak Wings Air mengubah atau membatalkan jadwal penerbangan, pihak Wings Air akan menginformasikan kepada penumpang baik melalui telpon secara personal maupun melalui pengumuman di bandara.
  • Jika pembatalan penerbangan dilakukan oleh pihak Wings Air, penumpang akan mendapatkan pengembalian sebesar 90% dari harga dasar tiket.